Jobbeschreibung
Im Herzen von München gelegen, vereint das Sofitel Munich Bayerpost die reizvolle Ausstrahlung eines historischen Gebäudes mit modernster Innenarchitektur. Hinter der wilhelminischen Fassade des ehemaligen königlich-bayerischen Postamtes beeindrucken 339 elegante Zimmer, 57 Suiten und 20 Tagungsräume für bis zu 800 Personen mit französischer "art de vivre". Kulinarisch verwöhnt das Fünf-Sterne-Hotel in der DÉLICE La Brasserie mit klassischer Brasserie-Cuisine, kombiniert mit dem Besten der lokalen Kultur, sowie stilvollen Cocktails in der eleganten ISArBAR. Der 570 m² große Sofitel Spa lädt mit dem Fitness Bereich, sowie einem exklusiven Angebot an Massagen und Kosmetikbehandlungen zum Entspannen ein.
Anstellungsart: Vollzeit
Als Reservations-Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und begleiten sie bei den ersten Schritten einer wunderbaren Erfahrung.
Zu Ihren Aufgaben gehören :
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen (Telefon, E-Mail, Online-Tools)
• Optimierung der Auslastung und Einnahmen durch Anwendung unserer Tarifstrategien
• Persönliche Betreuung der Gästedossiers unter Berücksichtigung individueller Wünsche
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Empfang, Vertrieb und Revenue Management
• Gewährleistung eines Services, der den Sofitel-Standards und dem Markenimage entspricht
Haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie und Gästekontakt?
• Sie sind kommunikativ, dienstleistungsorientiert und diplomatisch
• Sie überzeugen mit Ihrem Verständnis hotelbezogener IT-Programme, z. B. Opera Cloud, Resa Web....
• Sie arbeiten gerne im Team, sind gut organisiert und erledigen Ihre Aufgaben selbstständig.
• Ihre mündlichen und schriftlichen Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut
Das Sofitel Munich Bayerpost bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem eleganten und multikulturellen Umfeld zu arbeiten, echte Karrierechancen zu nutzen, von kontinuierlicher Weiterbildung zu profitieren und in einem Unternehmen zu arbeiten, das Menschlichkeit, Wohlbefinden und Exzellenz großschreibt.
Zu unserer internen, exzellenten Servicekultur gehört auch:
-
12 Bruttogehälter + 13. Gehalt + Bonuszahlung + Urlaubsgeld
-
Garantierte außertarifliche Zulage
-
Herausragende Rabatte, u.a. weltweite Übernachtungen via AllHeartist Card und Voucher, Corporate Benefits bei über 800 Partnern, F&B und Spa Vergünstigungen
-
Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
-
Luxury Experience mit Begleitperson, um das Hotel aus den Augen eines Gastes kennenzulernen.
-
Eigene Uniform, Reinigung inklusive
-
Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant, sowie frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke, inklusive Softdrinks.
-
Eine 39 Stunden Woche, Überstunden werden ausgeglichen, keine Teildienste, Dienstplanung für zwei Wochen im Voraus
-
Viele Teamaktivitäten und Teamevents
-
Herausragendes Trainingsangebot und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten