Jobbeschreibung
Wir sind eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und gewährleisten die flächendeckende Versorgung der gesetzlich krankenversicherten Patienten in Niedersachsen. Als zahnärztliche Selbstverwaltung mit über 200 Mitarbeitenden betreuen wir rund 6.000 Zahnärztinnen und Zahnärzte in allen Belangen der vertragszahnärztlichen Berufsausübung.
- Du leitest fachlich unser fünfköpfiges IT-Support-Team, dazu gehört die Optimierung und Festlegung der Arbeitsabläufe im Servicedesk (Jira Service Management)
- Du überwachst fachlich, organisatorisch und redaktionell die eingereichten Anfragen
- Du steuerst den IT-Support hinsichtlich Erreichbarkeit und Verfügbarkeit
- Du stimmst dich eng mit der Gruppenleitung der IT-Infrastruktur ab
- Du übernimmst den 1st-Level/2nd-Level Support für unsere Anwender:innen im Windows Umfeld, Hardware/Software und Netzwerke
- Du bist verantwortlich für das Onboarding neuer Mitarbeitender und die Meldung der Ersatzbedarfe an den Einkauf sowie die Prüfung des IT-Wareneingangs, Inventarisierung und Warenausgabe
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt und fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport
- Du verfügst über mehrjährige und tiefgreifende Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support
- Du besitzt gute MS Windows- sowie MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 2019) und Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux sind von Vorteil
- Du hast Erfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Confluence)
- Du bist kunden- und serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Kolleg:innen
- Du denkst und handelst strategisch und trittst selbstbewusst auf, hast Durchsetzungsvermögen, eine positive Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz bei einem öffentlichen Arbeitgeber mit zusätzlicher Altersvorsorge
- Tarifunabhängiges Gehalt
- 30 Tage Jahresurlaub
- Deutschlandticket als Null-Euro-Ticket
- Verschiedene betriebliche Gesundheitsmaßnahmen
- Prinzip der offenen Türen, gleitende Arbeitszeit und teilweise Homeoffice
- Ein freundliches, kollegiales und hilfsbereites Arbeitsteam
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