Jobbeschreibung
Wir suchen ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit
Mitarbeiter:innen im Kundenservice (m/w/d)
Was wir bieten:
- 17,12 € Tarif-Stundenlohn
- Du kannst sofort in Vollzeit starten, 38,5 Stunden/Woche oder auch in Teilzeit
- Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen
- Ausführliche Einweisung (bezahlt) – wir machen dich fit für den Kundenservice
- Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. attraktiver Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Fahrradleasing, Rabatte bei Mobilfunkanbietern, etc.
Diese Herausforderungen warten auf dich:
- Bearbeiten von Partneranliegen mit erhöhter Komplexität, z.B.:
- Telefonische Betreuung von DHL Paketshop-Partnern und Verkaufspunkte–Partnern (In- und Outbound-Telefonie)
- Telefonische Ersteinweisung der Partner (betriebliche Abläufe und Handling Smartscanner)
- Bearbeitung von offenen Posten und Lieferdifferenzen
- Erstellen von Partnerverträgen mittels Auftragsmanagement-Tool
- Überwachung des Zahlungsverkehrs bei Verkaufspunkten
- Verifizieren gescannter schriftlicher Unterlagen
- Unterstützung der Hotlines in der Abteilung Filiale
- Zusätzlich bearbeitest du einfache, systemisch vorkategorisierte Partneranliegen im Rahmen der vorgegebenen Standardprozesse und unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z.B. CRM-System, TK-Anlage), insbesondere:
- Erteilst du Auskünfte, ggfls. nimmst du Aufträge entgegen
- Du nimmst Reklamationen/Beschwerden auf, bearbeitest oder leitest diese weiter
- Du pflegst die relevanten Partnerdaten
Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:
- Du bist hilfsbereit, zuverlässig und kontaktfreudig
- Dir macht die Arbeit mit Partnern viel Freude
- Du hast bereits eine Ausbildung abgeschlossen und entsprechende Berufserfahrungen gesammelt
Unsere Eckdaten:
- Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.
- Für fachliche Fragen wende dich bitte an Gudrun Brunner-Deml unter 0961 38183661 oder Daniel Bienek unter 0961 38182202.
- Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bitte über den Button "Apply" bzw. "Jetzt bewerben" hochladen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
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