Jobbeschreibung
Die Tierarzt24 GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Tiergesundheit und E-Commerce. Als Tochterunternehmen der Wirtschaftsgenossenschaft Deutscher Tierärzte eG richten wir uns nicht nur direkt an alle Tierbesitzer der D-A-CH-Region, sondern binden einen Großteil der Tierarztpraxen direkt vor Ort mit ein. Mit Tierarzt24.de sind wir bereits mehr als 15 Jahre im Markt aktiv und versenden über unseren Onlineshop Diät- und Ergänzungsfutter sowie Pflege- und Zubehörartikel für Hund, Katze, Pferd & Co.
Das Wohlergehen von Tieren liegt Dir am Herzen? Dann bist Du bei uns genau richtig, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team:
Wir suchen für unseren Standort in Garbsen ab sofort eine(n) Mitarbeiter/-in im Kundenservice in Teil- oder Vollzeit
- Gemeinsam mit den Teamkollegen bildest Du den ersten Kontaktpunkt für die Betreuung unserer Kunden
- Dabei bist Du für die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen sowie telefonischer Rückmeldungen verantwortlich (Auftragsbearbeitung und Sachbearbeitung)
- Reklamationsbearbeitung
- (technischer) Support bei Problemen mit Produkten oder Dienstleistungen
- Zudem bildest Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren
internen Abteilungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder tiermedizinische Ausbildung
- Gute Kenntnisse in der Datenverarbeitung, insbesondere MS-Office-Programme, Warenwirtschaftssystemen und Onlineshops
- Erste Kenntnisse im Umgang mit den ERP-Systemen Dynamics 365 Business Central
oder SAP S/4HANA wären wünschenswert - Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Berufserfahrungen im Kundenservice sind ein Plus, jedoch kein Muss - ein ausgeprägter Servicegedanke sowie eine hohe Motivation stehen im Vordergrund
- Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Instrumente zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Interesse / Leidenschaft für das Thema Haustiere; im besten Fall als Tierbesitzer mit langjähriger Erfahrung
- eine Tätigkeit in einem spannenden, vielfältigen und dynamischen Aufgabenfeld
- Arbeit in einem tierisch dynamischen Team
- flexible Strukturen, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse
- Raum für Umsetzung von eigenen Ideen
- Bike-Leasing, Sportkurse, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsprogramme, Produktschulungen, Firmen Events
- Bring Deinen Hund gerne mit ins Büro