Jobbeschreibung
Das Best Western Plus Hotel Böttcherhof liegt im Südosten der Elbmetropole und steht seit über 30 Jahren für einen 4*-Standard mit individuellem Touch sowie immer neuster Technik in allen Bereichen.
164 Zimmer der Business- bis Deluxe-Kategorie, 20 Veranstaltungsräume von 19 - 200 m², das Restaurant "Johann´s" mit Wintergarten (134 Plätze), die Bar "Johann´s" (Nichtraucher) und die „Chez Max Smokers Bar & Lounge" bieten nicht nur unseren Business-, MICE- und Leisuregästen eine Vielzahl an Angeboten und Optionen, sondern auch unserem Mitarbeiterteam!
Sie lieben es jedem Gast ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und merken, dass die Rolle als Gastgeber Leidenschaft und Beruf zugleich ist? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Zur Unterstützung unserer Rezeptionsabteilung suchen wir Sie zum nächst möglichen Zeitpunkt als Front Office Agent (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
- Check-in und check-out
- Kontrolle der Ankünfte und Abreisen
- Gästekorrespondenz
- Verbuchung von Leistungen (Minibar, etc.)
- Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen, Faxen und Nachrichten
- Sachkundige und unverzügliche Weiterleitung von Informationen über VIP-Treatments sowie Früh- und Spätabreisen an das Housekeeping
- Anwendung des Hotelprogramms PROTEL sowie MS Office
- Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen
- Kassenführung, die Kreditkartenabrechnung und die korrekte Rechnungsstellung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes in Ihrer Schicht
- Einarbeitung und Unterweisung von Auszubildenden
- Höflicher und professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen sowie Sicherstellung der umgehenden Klärung
Sie verfügen über:
- eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie erste Berufserfahrung in der Rezeption
- eine offene, natürliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit
- ein gastrorientiertes Auftreten sowie Zuverlässigkeit und Teamgeist
- ein dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Freude am Umgang mit nationalen sowie internationalen Gästen
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- gute EDV-Kenntnisse sowie in Hotelsoftwaresystemen, idealerweise PROTEL
- eine Einstellungsprämie von € 1.000,00 brutto, Aufsplittung auf 2 Zahlungen
- ein engagiertes, motiviertes und gut gelauntes Mitarbeiterteam
- eine familiäre Arbeitsatmosphäre
- eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
- übertarifliche Bezahlung
- interne Aufstiegsmöglichkeiten
- kurze Entscheidungswege
- kostenfreie Berufskleidung sowie Reinigung
- Zuschuss zum hvv Deutschlandticket (digitalem Job-Ticket)
- kostenfreier Personalparkplatz
- Dienstradleasing nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit (Kooperation mit dein-jobbike.de)
- Verpflegung in unserer Personalkantine – inklusive Wasser, Kaffee, Tee und Obst.
(Die Abrechnung erfolgt mit dem aktuellen Sachbezugswert.) - jährliche Mitarbeiterevents
- Best Western Schulungsprogramm
- vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten bei allen Best Western Hotels und bei Personights