Junior Trainer (m/w/d) Contact Center

Jobbeschreibung

Unterstützen Sie die KVWL als Junior Trainer*in unseren Geschäftsbereich Patientenservice unbefristet zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit.

Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.

Der Patientenservice (116 117) sichert mit rund 100 Mitarbeiter*Innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten der niedergelassenen Ärzt*innen und Psychotherapeut*innen. Bei Erkrankungen, mit denen Patient*innen sonst in die Praxis gehen würden und deren Behandlung nicht bis zum nächsten Tag warten kann. Außerdem helfen unsere Mitarbeiter*innen bei der Vermittlung von Terminen für Fachärzt*innen oder Psychotherapeut*innen. Gestalten Sie mit uns als Junior Trainer*in die Zukunftsbranche Gesundheit!


  • Konzeption, Implementierung und die eigenverantwortliche Durchführung von (Fach-)Trainings und Schulungen
  • Entwicklung und Gestaltung attraktiver, zielgruppenspezifischer Schulungsunterlagen zur nachhaltigen Wissensvermittlung
  • Planung und Durchführung von Gruppen- und Einzelcoachings
  • Fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
  • Unterstützung der Führungskräfte bei dem Onboarding

  • Erste nachweisbare Berufserfahrung als Trainer*in / Coach mit den Schwerpunkten telefonische Kommunikation und Gesprächsführung
  • Erfahrung in der Aufbereitung und Vermittlung neuer Themen und Veränderungen, um die Lernbereitschaft und -freude nachhaltig zu fördern
  • Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Lernbereitschaft und Interesse an Weiterbildung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung

  • Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
  • Work-Life-Balance durch Gleitzeit und Mobile-Work-Optionen, Home-Office
  • Individuelles Onboarding
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
  • JobRad
  • Corporate Benefits
  • Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten
  • Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte, Kantine
  • Kostenlose Getränke
  • Option auf Kinderbetreuung
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