Jobbeschreibung
Die Vaillant Group ist einer der weltweiten Markt- und Technologieführer in den Bereichen Heiz-, Lüftungs- und Klimatechnik.
Werden auch Sie einer von 16.000 Kollegen aus mehr als 70 Nationen, die täglich an der Vision eines besseren Klimas arbeiten – für die Menschen zu Hause und die Umwelt. In großen, innovativen und strategischen Projekten. Und mit kleinen Gesten, die jeder im Alltag dazu beitragen kann. Handeln Sie global, arbeiten Sie global. Und werden Sie Teil eines globalen Teams, denn wir vertreiben unsere Produkte in rund 60 Ländern und verfügen über 10 Produktions- und Entwicklungsstandorte in sechs europäischen Ländern und China.
Bei uns übernehmen Sie spürbar die Verantwortung für die Zukunft – Ihre eigene und die unseres Planeten. Wir bieten Ihnen dafür hervorragende Bedingungen.
AMS Consultant (m/w/d) Salesforce Service
Vaillant Group Business Services GmbH | Remscheid | Deutschland
Unser Salesforce Team hilft unseren Servicetechnikern bei ihrer täglichen Mission – ein warmes Zuhause für unsere Kunden zu ermöglichen. Wir suchen Teamplayer (m/w/d) mit Empathie und ausgeprägtem Serviceverständnis.
- In dieser zentralen Rolle betreuen Sie alle internationalen Serviceprozesse im Bereich Salesforce und stellen System- und Prozessverfügbarkeiten sicher.
- Sie steuern und überwachen das Incident- und Problemmanagement mit Präzision und Sorgfalt.
- Sie sorgen für die kontinuierliche Verbesserung und professionelle Gestaltung des Software-Supports und gewährleisten eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen lokalen und Offshore-Teams.
- Sie leiten spannende internationale Salesforce-Serviceprojekte und treiben Innovation und Exzellenz voran.
- Qualifikation: Sie haben Ihr Studium in Betriebswirtschaft oder Informationstechnik erfolgreich abgeschlossen oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Sie bringen Praxiserfahrung im Bereich IT-Consulting oder Servicemanagement mit.
- Know-how und Skills: Idealerweise haben Sie Erfahrung im Salesforce-Umfeld (Schwerpunkt Service Cloud) und Kenntnisse im Bereich Kundendienst.
- Nice to have: Vertrautheit mit ITIL-Prozessen erhöht Ihre Fähigkeit, in dieser Rolle zu glänzen.
- Persönlichkeit: Ihre proaktive Arbeitsweise und intrinsische Motivation, Dinge umzusetzen und zu optimieren, zeichnen Sie aus.
- Sprachkenntnisse: Durch Ihr fließendes Deutsch und Englisch sowie Ihre offene, vertrauenswürdige Persönlichkeit kommunizieren Sie sicher auf allen Ebenen.
- Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur mobilen Arbeit. Darüber hinaus besteht auch die Option, aus einem Land der Europäischen Union mobil zu arbeiten
- Onboarding: Durch unseren klar strukturierten Onboardingprozess inkl. Onboarding-App integrieren wir neue Mitarbeitende zielgerichtet und schnell
- Elektroladesäulen: Laden Sie Ihr E-Auto auf dem Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen
- Gesundheit: Wir bieten umfassende präventive Gesundheitsberatung und -maßnahmen an, beispielsweise freiwillige Grippeschutzimpfungen oder Gesundheitschecks durch unseren Betriebsarzt