Jobbeschreibung
Hier wächst Service mit VERTRIEBSPOWER: Als Customer Care Manager (m/w/d) bist Du nicht nur die erste Anlaufstelle für unsere K unden, sondern auch ein wichtiger Teil unseres Vertriebsteams. Mit Deinem Gespür für Kundenbedürfnisse und Deinem Engagement unterstützt Du aktiv die Vertriebsprozesse und trägst damit direkt zum Erfolg von SIENA GARDEN bei!
- Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – telefonisch, per E-Mail und über weitere Kanäle
- Beratung & Vertrieb: Du berätst Kunden nicht nur zu Produkten und Bestellungen, sondern erkennst auch vertriebliche Potenziale und unterstützt aktiv bei Upselling- und Cross-Selling-Maßnahmen
- Projektmanagement: In der Nebensaison übernimmst du Aufgaben im Projektmanagement und treibst unsere KI-Projekte und Prozessoptimierungen voran.
- Schnittstelle: Du stehst im engen Austausch mit unserem Produkt- und Qualitätsmanagement und lieferst Erkenntnisse für die Entwicklung und Optimierung von Produkten
- Dokumentation & Pflege: Du pflegst alle Kundenkontakte sorgfältig im CRM-System und sorgst für eine lückenlose Dokumentation
- Verbesserung: Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen ein
- Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
- Vertriebssinn: Du hast Freude daran, Kunden nicht nur zu betreuen, sondern auch vertrieblich zu beraten und Potenziale zu erkennen
- Kommunikation: Du bist kontaktfreudig, hast eine freundliche Ausstrahlung und überzeugst durch Deine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
- Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und kannst Dich auch auf Englisch gut verständigen
- IT-Affinität: Du bist sicher im Umgang mit MS Office und lernst gerne dazu
- Sicherheit & Perspektive: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten und wachstumsstarken Unternehmen
- Vertriebsnähe: Du bist nah dran am Marktgeschehen und bekommst spannende Einblicke in unsere Vertriebsstrategie
- Abwechslung garantiert: Dich erwarten vielseitige Aufgaben im Kundensupport und Vertriebsumfeld
- Modernes Arbeitsumfeld: Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz in unserem modernen Firmengebäude wartet auf Dich
- Teamgeist: Bei uns wird Teamarbeit großgeschrieben – Teamevents und ein wertschätzendes Miteinander sind für uns selbstverständlich
- Entwicklung: Wir fördern Deine fachliche und persönliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten