CRM Manager – Data & Community (w/m/d)

GEA Group

Jobbeschreibung
GEA ist einer der größten Systemanbieter für die nahrungsmittelverarbeitende Industrie sowie ein breites Spektrum weiterer Branchen mit einem Konzernumsatz von rund 5,2 Milliarden Euro in 2022. Das international tätige Technologieunternehmen konzentriert sich auf Maschinen und Anlagen sowie auf Prozesstechnik und Komponenten. Darüber hinaus bietet GEA nachhaltige Lösungen für anspruchsvolle Produktionsverfahren in unterschiedlichen Endmärkten und hält ein umfassendes Serviceportfolio bereit. Der Konzern generiert etwa 70 Prozent seines Umsatzes aus der langfristig wachsenden Nahrungsmittel- und Getränkeindustrie. Zum 31. Dezember 2022 beschäftigte GEA weltweit rund 18.236 Mitarbeitende in 62 Ländern. GEA zählt in seinen Geschäftsfeldern zu den Markt- und Technologieführern. Das Unternehmen ist im deutschen MDAX (G1A, WKN 660 200) und im STOXX® Europe 600 Index notiert sowie Teil des DAX 50 ESG Index und der MSCI Global Sustainability Indizes.

Die GEA Group ist ein weltweit führender Anbieter von Prozesstechnologie und Lösungen für die Lebensmittelindustrie und eine Vielzahl anderer Branchen. Unser global CRM Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Optimierung unserer Verkaufs- und Serviceprozesse, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten und erfahrenen CRM Manager - Data & Community (w/m/d).

Ihre Aufgaben

  • Analyse und Interpretation von CRM-Daten zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen

  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung und -bindung

  • Verwaltung und Pflege der CRM-Datenbank

  • Erstellung und Präsentation von Berichten und Analysen für interne und externe Stakeholder

  • Aufbau und Pflege einer aktiven und engagierten Community rund um unser CRM-System

  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Integration von CRM-Prozessen

  • Schulung und Unterstützung von Mitarbeiter*innen im Umgang mit dem CRM-System


  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich

  • Idealerweise (mehrjährige) Erfahrung im Bereich CRM und Datenanalyse

  • Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und Verwaltung von CRM-Systemen (idealerweise bereits erste Erfahrungen mit SAP Sales/Service/Marketing Cloud)

  • Starke analytische Fähigkeiten und eine präzise Arbeitsweise

  • Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

  • Erfahrung im Community-Management und in der Kundenbindung

  • Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

  • Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachstumsorientierten Unternehmen

  • Ein motiviertes und freundliches Team

  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice

  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

  • Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur

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GEA legt Wert auf Chancengleichheit. Bewerberinnen und Bewerber werden daher unabhängig von Alter, Geschlecht, Rasse, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Weltanschauung, Abstammung, Genen, Behinderungen, sexueller Orientierung, Familienstatus, Veteranenstatus oder sonstigen, schutzwürdigen Merkmalen berücksichtigt. Bewerberinnen oder Bewerber mit Behinderung(en) sind erwünscht und werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt eingestellt.Mehr
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