Jobbeschreibung
Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter.
Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft.
Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.
Teamleiter (m/w/d) Kunden- und Marktservice
- Serviscope AG
- Gladbeck
- Vollzeit
- Festanstellung
- Sie führen ein motiviertes Team, das Stammdaten von Bankkunden im Rahmen eines Customer-Management-Programms bearbeitet.
- Sie arbeiten sich in bestehende Prozesse ein, übernehmen komplexe Fälle und unterstützen das Team fachlich.
- Sie steuern die tägliche Arbeitsverteilung und stellen die fristgerechte Bearbeitung sicher.
- Sie fördern den Teamzusammenhalt, begleiten die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter und erkennen Optimierungspotenziale.
Sie stimmen sich regelmäßig mit unseren Auftraggebern – den Banken – ab, ohne direkten Endkundenkontakt.
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung – etwa im Handel, in der Kundenberatung oder als Bankkauffrau bzw. -mann – oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Zusätzliche Abschlüsse wie Betriebswirtin, Handelsfachwirtin oder ein Ausbilderschein sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Sie bringen Führungserfahrung mit, motivieren Ihr Team und fördern eine gute Zusammenarbeit.
- Sie denken lösungsorientiert, übernehmen Verantwortung und arbeiten sich offen in neue, klar strukturierte Themen ein.
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.
- Keine Schichtarbeit: keine Spät- oder Nachtschichten, keine Wochenendarbeit.
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung.
- Langfristiges Miteinander ausdrücklich gewünscht.
- JobTicket & Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
- Finanzielle Extras: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge und steuerfreie Sachbezüge über unsere Gutscheinkarte zur freien Verfügung.
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
- 30 Tage Urlaub.
Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für ein starkes Wir-Gefühl.