Jobbeschreibung
Wir sind cronn. Ein inhabergeführtes Softwareunternehmen mit mehr als 150 Mitarbeitern. Softwareentwicklung ist unsere Leidenschaft. Wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Größen.
Dein Know-How im Vertrieb von Softwarelösungen und Kundensupport machen Dich an unserem Standort Bonn zum idealen Match als
Customer Success Manager (m/w/d)
- Kundenerfolg: Du begleitest unsere Kunden nach dem Onboarding und sorgst für nachhaltigen Erfolg bei der Nutzung unserer Lösungen
- Kundenbindung: Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen durch individuelle Beratung
- Prozessoptimierung: Du steigerst die Kundenzufriedenheit durch gezielte Optimierung der Serviceprozesse
- Teamwork: Du arbeitest eng mit dem Vertriebs- und Entwicklerteam zusammen
- Feedback: Du sammelst systematisch Feedback zur Produktnutzung und leitest es strukturiert an das Team weiter
- Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung im Kundensupport
- Technische Affinität: Du bist sicher im Umgang mit IT und Software
- Kundenorientierung und Beratungskompetenz: Du überzeugst mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und bringst ein Vertriebs-Mindset mit
- Ausbildung: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder KFZ erfolgreich abgeschlossen
- Sprachkenntnisse: Dir gehen Deutsch und Englisch fließend über Finger und Zunge
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und mögliche Home-Office-Tage
- Unsere Unternehmenskultur: Gestaltungsfreiraum und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Individuelle Weiterbildung: Jährliches Fortbildungsbudget und zwei Sonderurlaubstage
- Top-Technologie & moderne Hardware: Deine Endgeräte, Betriebssysteme und Tools wählst Du selbst
- Wohlfühlatmosphäre & Präsenzkultur: Unsere modernen Büros am Bonner Bogen bieten ergonomische Arbeitsplätze und eine offene Teamatmosphäre – der ideale Rahmen für unsere gelebte Präsenzkultur
- Teamgeist: Auf den großen und kleineren Teamevents wird der Zusammenhalt gestärkt
- Mit im Paket: Deutschlandticket, Mittagessen-Zuschuss im Büro, cronn-bike nach der Probezeit