Service-Koordinator für Laser-Schweißanwendungen (all genders)

Blackbird Robotersysteme GmbH

Jobbeschreibung

Blackbird Robotersysteme ist der Technologieexperte für intelligente Laser-Schweißlösungen mit Scan-Optiken. Die in Deutschland gefertigten spiegelbasierten Strahlablenkeinheiten können nahtlos in industrielle Fertigungsanlagen – insbesondere Roboterzellen – integriert werden. Das Herzstück der Systemlösungen sind die eigenentwickelte Steuerungstechnik und die intuitive Anwendersoftware. Unsere Produkte sind weltweit im Automotive-Bereich, im Maschinen- und Anlagenbau sowie in zahlreichen anderen produzierenden Industrien für Hochleistungs-Schweiß-Anwendungen im Einsatz.


  • Erstellung und Umsetzung eines Konzepts für Kundenservice und -support für Blackbird (DACH-Region), unsere Tochtergesellschaft (China) und Vertriebspartner (global)

  • Erstellung und Umsetzung eines Konzepts zur Schulung des weltweiten Services mit verschiedenen Kompetenz-Leveln. Definition der Schulungsstandards und die kontinuierliche Schulung von internationalen Servicetechnikern.

  • Definition von After-Sales Angeboten und Service-Verträgen, in Zusammenarbeit mit der technischen Entwicklung und unseren internationalen Service-Partnern

  • Erstellung und Umsetzung des Schulungsangebots für Endkunden und Integratoren. Erstellung und Aktualisierung von Schulungsmaterial sowie Durchführung der Kundenschulungen

  • Erstellung einer digitalen Schulungsplattform in Zusammenarbeit mit der technischen Redaktion.

  • Koordination von Installationen, Inbetriebnahmen und Wartungen durch Servicetechniker für die DACH-Region

  • Management des Ersatzteilverkaufs / Mitarbeiter-Koordination für die globale Ersatzteilversorgung in Zusammenarbeit mit dem Bereich Operations

  • Enge Zusammenarbeit mit Kunden, internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Technische Entwicklung, Auftragsabwicklung), unserer chinesischen Tochtergesellschaft, den Schwesterunternehmen und Service-Partnern im Ausland


  • Fachschulstudium oder Berufsausbildung mit Technikerabschluss, Fachrichtung Elektronik, Mechatronik, Automatisierung o. ä.

  • Fachlich relevante Berufserfahrung

  • Umfangreiche internationale Erfahrung im technischen Kundensupport im Bereich Steuerungs-/ Automatisierungstechnik

  • Erfahrung in der Führung und Motivation von Service­Teams

  • Hohes Dienstleistungsverständnis

  • Gutes Organisations-, Gestaltungs- und Umsetzungsfähigkeiten

  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeit

  • Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Reisebereitschaft bis zu 30% (EU, Asien, Nordamerika)


  • Eine intensive Einarbeitung für einen optimalen Einstieg und zusätzlich zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Ein freundliches und familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation

  • Ein anregender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem hochtechnologischen Umfeld und engen Kontakt mit namhaften Industriekunden

  • Attraktives Gehalt und Beteiligung am Unternehmenserfolg durch unser Bonussystem

  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, Jobrad, frisches Obst und kostenfreie Getränke, regelmäßige Mitarbeiter-Events

Mehr
Ähnliche Jobs