Jobbeschreibung
Moin.
Wir sind die aye Gruppe, ein mit rund 1.300 Mitarbeiter:innen wachsender Unternehmensverbund mit Niederlassungen in Nord- und Westdeutschland sowie internationalen Tochterunternehmen. Seit 1999 begeistern wir als inhabergeführtes Communication-Center unterschiedlichste Kunden, beispielsweise aus der Versicherungs-, Telekommunikations- und Energieversorgungsbranche. Wir finden Lösungen für Backoffice-Aktivitäten, Inbound- und Outbound-Marketing, Servicemanagement und vieles mehr. Und bieten unseren motivierten Teams an 9 Standorten modernste Technik, Arbeitsplätze zum Wohlfühlen und professionelle Trainings. Von A wie Arbeitszeitregelung bis Z wie Zukunftsperspektiven rücken wir unsere Mitarbeiter:innen in den Fokus.
Wir suchen Call Center Agent (all genders) für unser Inbound Projekt in Kiel!
- Annahme eingehender Anrufe der Bestandskunden, die eine Kündigung Ihrer Verträge vorgenommen haben oder vornehmen möchten
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Tarifen, Verträgen und Kündigungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unseren Systemen
- Identifizierung von Verkaufschancen und Cross-Selling-Potenzialen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und lösungsorientierte Beratung
- Wünschenswert, aber kein Muss: Erfahrung im Vertrieb, im Call Center oder in einer vergleichbaren Position
- Zeitliche Flexibilität in der Schichtplanung (Servicezeiten Mo-Fr in der Zeit von 8-22 Uhr und am Wochenende sowie Feiertagen von 9-21 Uhr mit ausgeglichener Schichtplanung)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
- Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft am Telefon
- Zielorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Verkaufsziele zu erreichen
- Hohe Kundenorientierung und ein freundliches, professionelles Auftreten
- Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Zeitliche Flexibilität in der Schichtplanung
- Ein Durchschnittsgehalt von 2.600€
* Vollzeit oder Teilzeit im Wechselschichtsystem - Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterentwicklung durch Coaching und Trainingsangebote
- Lukrative Incentives wie (Sach-) Prämien für erfolgreiche Teams
- Offene Kommunikation und hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten
- Feelgood-Management mit einladend gestalteten Arbeitsplätzen, Massagen, kostenfreien Getränken, Obst und vielem mehr
- Angebote zur Pausengestaltung, wie Relaxing-Zone, Spielkonsole und Sportmöglichkeiten
- Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents
- Großartige Prämien für die Anwerbung neuer Kolleg:innen (500€ Brutto oder mehr)
- Corporate Benefits: Rabatte von bis zu 50 % auf Markenwaren und viele weitere Produkte