Front Office Agent (m/w/d)

Hampton by Hilton Freiburg

Jobbeschreibung

Das Hampton by Hilton Freiburg ist ein Hotel mit 175 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich und einem Fitness Center. Die Lage des Hotels im urbanen Güterbahnhof-Quartier ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Der Freiburger Hauptbahnhof ist nur 2,7 km, die Universität nur 2,2 km entfernt. Das Messegelände der Stadt Freiburg, mit interessanten Messen und Events, ist fußläufig erreichbar.

Das Hampton by Hilton Freiburg wurde am 01.09.2017 eröffnet. Wir sind ein junges und dynamisches Team, mit viel Spaß und Freude an der Arbeit. Flache Hierarchien sind bei uns eine Selbstverständlichkeit, ebenso wie die „Open Door Policy". Wir haben immer ein offenes Ohr für unsere Kollegen und Mitarbeiter.

Unseren Gästen bieten wir neben kostenfreiem Frühstück auch das WLAN gratis an. Weiter verfügt das Hotel über 45 Tiefgaragenplätze, eine 24/7 HUB Bar mit Snackbereich und einen rund um die Uhr Fitnessbereich.

Über die PRIMESTAR Group
Das Hampton by Hilton Freiburg ist ein Hotel der PRIMESTAR Group:
Die Primestar Group betreibt derzeit 17 Hotels in deutschen Großstädten. Mit dem jetzt eröffneten DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn umfasst das Franchise-Portfolio aktuell 3.701 Zimmer in den deutschen A-Standorten und Wien, ein weiteres Hotel in Wien ist im Bau. 2022 eröffnete in Berlin das erste Hotel die Eigenmarke June Six im Segment der City-Boutique-Hotels.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke. Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb. Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 450 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit


  • Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen

  • Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems

  • Eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren

  • Stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotels sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein

  • Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme

  • Allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen

  • Professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice

  • Einhaltung der Hilton-Standards

  • Verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseingängen


  • Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit

  • Hohes Engagement im Kundendienst

  • gepflegtes Erscheinungsbild

  • Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten

  • Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement

  • Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen


  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit

  • Veröffentlichung des Dienstplanes 2 Wochen im Voraus

  • Mitarbeiterverpflegung

  • Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt

  • Flexible Dienstplangestaltung

  • Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten

  • Dein Wohlbefinden ist uns wichtig – daher bieten wir dir ein Gesundheitsbudget in Höhe von 600,00 EUR jährlich nach bestandener Probezeit

  • Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit bieten wir 150,00 EUR Erholungsbeihilfe und 200,00 EUR Internetpauschale (Auszahlung 1-mal jährlich im Juni)

  • Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit

  • „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von 600€ pro eingebrachtem Mitarbeiter

  • Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde

  • Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group

  • Rabatte über Corporate Benefits

  • Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest

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