Jobbeschreibung
Mit Dienstsitz in Karlsruhe suchen wir einen
Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Bereits seit über 70 Jahren ist die Pneuhage Unternehmensgruppe ein erfolgreiches Service- und Handelsunternehmen in der Reifen-, Felgen- und Autoservicebranche mit mehreren Reifenerneuerungsbetrieben. Deutschlandweit beschäftigen wir mehr als 2.400 Mitarbeitende und sind an 168 Standorten vertreten. Die 1998 gegründete Pneuhage Fleet Solution GmbH ist Teil unserer Unternehmensgruppe und bietet verschiedenste Serviceleistungen für das Fuhrparkmanagement von überregionalen Speditions- und Flottenkunden an.
- Sie nehmen eingehende Kundenreklamationen an und bearbeiten diese
- Sie erfassen Beanstandungen im iCons System
- Sie fordern Ablieferungsnachweise und Schadensprotokolle an
- Sie kümmern sich um die Faktura von Ersatzlieferungen
- Sie sind für den Schriftwechsel mit internen und externen Partnern zuständig
- Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung absolviert
- idealerweise bringen Sie neben technischem Verständnis außerdem MS Office- und SAP Kenntnisse mit
- Sie sind kommunikativ, stets kundenorientiert und zeichnen sich durch Ihre Problemlösungsfähigkeit sowie Ihre gründliche Arbeitsweise aus
- Sie sind kritik- und konfliktfähig und verstehen es, Toleranz und Einfühlungsvermögen mit Durchsetzungsvermögen zu verbinden
- eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen
- einen sicheren Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche
- ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung
- eine intensive und individuelle Einarbeitung
- attraktive Zusatzleistungen, Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung und Bike-Leasing