Jobbeschreibung
Hier könnte unser Unternehmensprofil stehen – tut es aber nicht. Denn in dieser Anzeige geht es nur um eins: deine neue Stelle bei uns im Customer Service!
Du hast Spaß am täglichen Kontakt und Austausch mit Menschen und keine Angst davor, auch mal den Hörer in die Hand zu nehmen? Eine Tätigkeit in einem Callcenter kam für dich aber bisher nicht in Frage, denn auf Kaltakquise hast du keine Lust? Dann habe ich eine gute Nachricht für dich: unsere Mitarbeitenden in Kundenservice machen vieles, nur keine Vertriebstätigkeit.
Deine zukünftigen Aufgaben werden drin bestehen, vornehmlich schriftliche Anfragen unserer Bestandskunden entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Zusätzlich übernimmst du die Klärung sowie Bearbeitung von Sonder- und Reklamationsfällen. Als Teil in unserem 20-köpfigen Team Customer Service wirst du dabei unterstützen, unseren Kunden den besten, lösungsorientierten Service anzubieten.
Wir wollen auch weiterhin ein verlässlicher Ansprechpartner sein, daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit – gerne auch als Quereinstieg!
Wir suchen DICH als
Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)
- Dein Team: Wir schätzen den Zusammenhalt und die positive Atmosphäre bei uns im Customer Service. Daher steht für uns offene Kommunikation, Wertschätzung und Zuverlässigkeit an erster Stelle. Hierfür führen wir regelmäßige Feedbackrunden und veranstalten verschiedene Teamevents. Vielleicht auch bald schon mit dir?
- Arbeitszeiten: Unsere Erreichbarkeiten im Kundenservice sind Mo - Fr zwischen 9.00 - 20.00 Uhr. In diesem Zeitraum kannst du dir deine Arbeitszeiten flexibel einteilen.
- Dein Gehalt: Das Einstiegsgehalt für die Position als Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) liegt bei mindestens 27.000 €, das konkretes Gehalt hängt dabei von deinen Erfahrungen und Qualifikationen ab.
- Urlaub/Überstunden: 30 Tage Urlaub sowie Freizeitausgleich für Überstunden. Und durch hybrides Arbeiten schaffen wir für dich die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf.
- Dein Arbeitsumfeld: Wir haben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Bei uns hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und deine eigenen Ideen einzubringen.
- Unsere Duz-Kultur: Egal ob in Festanstellung oder neben dem Studium, wir begegnen uns im gesamten Unternehmen auf Augenhöhe – selbstverständlich auch mit unseren Geschäftsführern Matthias, Daniel und Dietmar.
- Du übernimmst vornehmlich die schriftliche Betreuung unserer Kunden (keine Vertriebstätigkeiten)
- Du behältst den Überblick über das Tagesgeschäft
- Durch dein serviceorientiertes und kreatives agieren auf diverse Anfragen, wahrst du die Reputation unserer Kunden
- Du kümmerst dich um die Bearbeitung und Klärung von Sonder- und Reklamationsfällen
+ Immer an deiner Seite bei Fragen: deine Kollegen und dein Teamleiter Marc. Ihr tauscht euch regelmäßig im Team über aktuelle Aufträge und Projekte aus.
- Du bist kontaktfreudig, serviceorientiert und kannst dich flexibel auf verschiedene Gesprächspartner einstellen
- Du arbeitest selbständig, strukturiert und zuverlässig
- Du beherrschst die deutsche Sprache einwandfrei in Wort und Schrift