Jobbeschreibung
Mercoline ist ein erfolgreicher und wachsender IT-Spezialist mit Lösungen sowie Services für SAP und EDI. Zugleich gehören wir zur DATAGROUP und arbeiten daher gemeinsam mit 3.500 KollegInnen mit unterschiedlichsten Skills vernetzt in den verschiedensten Projekten.
Unser Team steht für starke Beratungsleistungen und eigene Add-ons für SAP „entlang der Supply Chain“. Arbeiten bei Mercoline bedeutet Zusammenarbeit in einem großartigen Team in spannenden Projekten mit dem Freiraum zur persönlichen Weiterentwicklung.
Wir suchen aufgrund des anhaltenden Wachstums zur Verstärkung unseres Teams in Berlin einen versierten und engagierten
Customer Support Consultant (all genders) mit persönlicher Entwicklungsmöglichkeit
- Für unsere Kunden bist Du ein geschätzter Ansprechpartner (all genders) bei der Bearbeitung von SAP-Supportfällen für unsere Lösungen aus den Bereichen: Versandlogistik, Außenhandel oder für klassische SAP-Supportanfragen in verschiedenen Logistik-Modulen.
- Du scheust Dich nicht vor Kundenkontakten via Ticket, per E-Mail oder auch per Telefon.
- Durch ein ständiges Lernen in diesen Bereichen bekommst Du immer mehr Einblick in unsere Lösung sowie Abläufe und hast auch die Möglichkeit, unsere Prozesse zu verbessern, um unsere Kunden noch besser zu betreuen.
- Du bringst erste Erfahrung im 1st-Level-Support im SAP-Bereich und im SAP-SD-Umfeld mit.
- Idealerweise hast Du Prozesskenntnisse im Bereich Export / Außenhandel und kennst dessen Umsetzung in SAP.
- Zudem verfügst Du über Grundkenntnisse über SAP-Schnittstellen.
- Die Arbeit mit direktem Kundenkontakt ist Dir wichtig.
- Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung sind für uns gelebte Praxis.
- Wir fördern unsere KollegInnen durch individuelle Weiterbildungsstrategien.
- Karrierepfade sind so individuell wie die Menschen, die sie gehen.
- Gemeinsam planen wir auch Deine nächsten Schritte, passend zu Deiner persönlichen Situation.