Jobbeschreibung
Willkommen bei der ECE. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits- und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarden Euro.- Im Bereich Kundenservice bündeln wir die zentrale Kommunikation mit unseren Mietern. Dabei unterscheiden wir zwischen Anfragen, die uns von Mietern erreichen (Inbound) und Kontakten, bei denen wir aktiv auf Mieter zugehen (Outbound).
- In dieser Rolle unterstützt Du den Bereich bei der Konzeptionierung, Einführung und Umsetzung von Reporting, Wissens-und-Qualitätsmanagement.
- Du arbeitest eng mit dem Head of Department und den Supervisoren der Teams zusammen, um z.B. ein internes Qualitätsmanagement im Customer Service zu entwickeln und zu implementieren, das Wissensmanagement weiterführend zu strukturieren und das Team zu unterstützen, seine operativen Aufgaben bestmöglich zu erfüllen.
- Die Stelle ist auf zwei Jahre befristet.
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium. Auch Quereinsteiger und Berufsanfänger (Studienabsolventen) sind herzlich willkommen.
- Customer Service ist für dich mehr als ein Buzz Word und idealerweise hast du bereits Erfahrungen im strategischen Customer Service gesammelt.
- Du hast gute bis sehr gute Kenntnisse in Excel und Powerpoint. Auch Kenntnisse in Projektmanagement-Tools sind von Vorteil.
- Du hast keine Scheu auf Menschen zuzugehen und Herausforderungen bzw. Themen offen anzusprechen.
- Außerdem überzeugst Du durch Deine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise und bist auch in der Lage Dich in Sachverhalte tief einzuarbeiten und aufkommende Herausforderungen selbständig zu lösen.
- 32 Tage Urlaub im Jahr
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum zur Eigenverantwortung
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit / Teilzeit) und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Vielfältige Weiterbildungsangebote der hauseigenen ECE Academy
- Attraktive Preisnachlässe namhafter Anbieter über die Plattform corporate benefits
- Einkaufen mit dem Pluxee Benefits Pass
- Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss
- Kostenfreies Fitness-Studio in der Unternehmenszentrale
Wenn Du Dich angesprochen fühlst, lade gern direkt Deine Bewerbung über unser Online-Portal hoch. Bist Du neugierig geworden und benötigst weitere Informationen zu unseren ausgeschriebenen Stellen sowie zu uns als Arbeitgeber? Dann schau gern auf unserer Karriereseite unter www.ece.com/karriere vorbei oder melde Dich direkt bei uns unter 040/60606-8000.
Dein/e Ansprechpartner/in:
Abigale Van Der Ross
Recruiting Manager/in