Jobbeschreibung
Unser Kunde ist einer der weltweit größten Produzenten von Stahlerzeugnissen. Am Standort wird mit modernsten Anlagen hauptsächlich für Kunden in den Bereichen Automobilbau, Bauwesen und für Hersteller von Weißer Ware in hochtechnologischen Verfahren produziert.
Das Unternehmen hat sich höchsten Klimazielen verschrieben und bietet optimale Arbeits- und Lebensbedingungen weit über dem Branchendurchschnitt.
Der/die Stelleninhaber:in ist für das gesamte Ordermanagement des Standortes verantwortlich und entwickelt und führt das Team Kundenservice mit Kunden im gesamten Bundesgebiet und Osteuropa.
Stellenbeschreibung
- Koordination des Kundenservices am Standort
- Betreuung strategisch wichtiger Kunden und Vereinbarung von servicerelevanten Sonderabsprachen
- Weiterentwicklung der internen und externen Kommunikation, inklusive Pflege von Kontakten zu Agenturen, Kunden und anderen internen Partnern
- Zusammenarbeit mit anderen europäischen Standorten und bereichsübergreifenden Teams zur Gestaltung eines europaweiten Kundenservices
- Operative Einflussnahme auf die Auftragserfüllung
- Regelmäßige Erstellung von Business Reviews
- Optimierung der IT-basierten Analytik sowie aller Abläufe im Ordermanagement
- Leitung von Projekten/Arbeitsgruppen zur Steigerung des Kundenservices und zur Kostenreduzierung
- Mitarbeit in Konzerngremien, insbesondere bei der aktiven Gestaltung von Prozessabläufen
- Inventurleitung
- Abgeschlossenes relevantes (Fach-)Hochschulstudium (Wirtschaft, Logistik etc.)
- Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Ordermanagement oder Kundenservice, vorzugsweise im Bereich internationale Industrieproduktion
- Ausgeprägte Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln
- Hohe Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Themengebiete
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere (osteuropäische) Sprachen von Vorteil
- Kommunikatives und freundliches Auftreten
- Kenntnisse moderner IT-Lösungen im Aufgabenbereich oder Aufgeschlossenheit darüber
- Bereitschaft des Umzugs in landschaftlich attraktive deutsche Randlage
- Eine herausfordernde Führungsposition in einem hochangesehenen Konzern
- Die Möglichkeit, den Kundenservice des Konzerns auf europäischer Ebene mitzugestalten
- Ein motiviertes und professionelles Team
- Attraktive, übertarifliche Vergütung und Benefits
- Fortbildungsmöglichkeiten und persönliche Weiterentwicklung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und Atersvorsorge