Jobbeschreibung
gastivo ist die führende B2B-Plattform in der Gastronomie Branche, die den gesamten Warenbestellprozess revolutioniert. Ob Kneipe oder Sternelokal, ob Hotel oder Landgasthaus: Professionelle Gastgeber finden hier alles, was sie für ihren Betrieb brauchen. Zudem ist gastivo mit seinen Insights und Upgrades ein Ideengeber für alle relevanten Themen. Wir freuen uns über Talente und Stars von morgen, die unser Team ergänzen und gastivo gestalten.
Bist Du dabei die Gastro-Branche zu digitalisieren und möchtest dein Know-how in einem dynamischen Umfeld einbringen? Dann werde Teil unseres Teams als
IT Operations (m/w/d) in unserem Kundenmanagement
Als engagiertes Teammitglied spielst Du eine zentrale Rolle in unserem Team Kundenmanagement. Deine Aufgaben tragen maßgeblich zur Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen bei.
- Du bist für den Support unserer Plattform Gastivo zuständig und kümmerst Dich um den reibungslosen operativen Betrieb
- Du bist im Kundenmanagement erster Ansprechpartner (m/w/d) für technische Analysen und für die Qualifikation, Einordnung und Distribution von Issues
- Du verifizierst und identifizierst (vermeintliche) Fehlfunktionen und koordinierst entstehende Analysen bzw. Lösungsbestrebungen
- Du übernimmst die Betreuung und Kommunikation zu unseren Kunden und Warenlieferanten. Dabei erkennst du frühzeitig ihre Bedürfnisse und agierst proaktiv, um optimale Lösungen anzubieten
- Du pflegst Daten im CRM-System als Basis der Kundenbetreuung
- Abgeschlossene kaufmännische / technische Ausbildung, idealerweise mit anschließender Berufserfahrung im Support
- Du bezeichnest Dich als IT-affin und kennst Dich idealerweise im IT- und Webumfeld aus (z.B. Jira/Confluence)
- Du bringst die Fähigkeit mit, Dich agil in neue Systeme und Technologien einzuarbeiten
- Du bist ein Organisationstalent und bringst eine flexible und selbständige Arbeitsweise mit hohem Anspruch/Qualitätsorientierung mit
- Du bist analytisch und kommunikationsstark
- Wir sind ein dynamisches Team innerhalb einer starken und erfolgreichen Unternehmensgruppe mit lockerer Arbeitsatmosphäre
- Wir haben flexible Arbeitszeiten
- Wir bieten Corporate Benefits wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, private Unfallversicherung, JobRad, Shopping- und Mitarbeiterrabatte oder Firmenfitness
- Sowie individuelle Trainingsprogramme und regelmäßige Personalentwicklungs- und Feedbackgespräche
- Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents