Jobbeschreibung
Die SCHUFA war schon Fintech, bevor es Fintechs überhaupt gab. Seit über 95 Jahren ermöglichen wir, dass finanzielle Wünsche wahr werden. Wir reduzieren für Anbieter von Krediten, Waren und Dienstleistungen die Risiken eines Zahlungsausfalls, was mehr Geschäfte zu guten Konditionen möglich macht. Gleichzeitig setzen wir unser Know-how gezielt ein, damit unsere Kund:innen schnell, sicher und bequem online einkaufen können. So unterstützen wir Wachstum und Wohlstand in Deutschland.
Klingt gut? Ist auch so! Möchtest Du einen wichtigen Beitrag für die Wirtschaft leisten? Gefällt Dir der Gedanke, Dich im Umfeld anspruchsvoller finanzbezogener Fragestellungen zu bewegen? Liegt Dir Netzwerkarbeit und bist Du offen für Neues? Dann sorge mit uns für hohe Vertrauenswürdigkeit und gute Geschäftsbeziehungen. Lass uns gemeinsam Kundenanforderungen von morgen erkennen und dafür konkrete Angebote entwickeln.
Willkommen im Team SCHUFA, wo sich modernes Arbeiten und branchenführende Fachkompetenz mit Spaß verbinden.
Teamleiter (m/w/d) Operations Kundenmanagement
München, Homeoffice, in Vollzeit
- Du leitest und motivierst ein engagiertes Team von Customer-Service-Spezialisten und übernimmst die Verantwortung für die zielgerichtete und korrekte Bearbeitung von Anfragen.
- Du hilfst dem Team als inspirierender Wegweiser bei der Definition und Erreichung klarer Ziele und relevanter Schlüsselergebnisse.
- Du bringst neue Impulse und Ideen mit ein und identifizierst kontinuierlich Potenziale zur Verbesserung der Produkte und Prozesse der SCHUFA.
- Du unterstützt bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Einführung neuer Produkte und zur Optimierung der Prozesse.
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du kannst Dich für die Produkte und Dienstleistungen der SCHUFA begeistern – Branchenkenntnisse im Banken- und Finanzsektor sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Du konntest bereits Führungserfahrung sammeln oder bringst das richtige Potenzial als Führungskraft mit. Dabei führst Du empathisch und durchsetzungsstark und förderst die berufliche Weiterentwicklung der Teammitglieder durch Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen.
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, bist in der Lage, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln und verfügst über ein hohes Maß an Integrität und Vertraulichkeit im Umgang mit sensiblen Kundendaten.
- Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft, kundenorientiertes Verhalten sowie eine analytische Denkweise gehören zu Deinen Stärken.
- Du bist flexibel – Die Einarbeitung in unserer Zentrale in Wiesbaden in den ersten Monaten sollte kein Hindernis für Dich sein.
- Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
Wir wachsen und wir möchten, dass Du mit uns wächst. Daher bieten wir Dir:
- Eine moderne Arbeitswelt voller Chancen und Perspektiven.
- Verantwortungsvolle, interessante und anspruchsvolle Aufgaben und attraktive Verdienstmöglichkeiten.
- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und berufliche Qualifizierungsmöglichkeiten, die Dich weiterbringen.
- Einen Teamgeist, um den uns andere beneiden – mit vielen Spezialist:innen, die gemeinsam etwas bewegen wollen.
- Offene Türen und eine Unternehmenskultur, in der Deine Eigeninitiative und Dein Engagement gefördert werden.