Jobbeschreibung
Unser international tätiges Unternehmen Ganz Einfach GmbH mit Hauptsitz in Hannover ist zu einem hochprofessionellen Importunternehmen herangewachsen. Seit der Gründung im Jahr 2011 wirken wir am Markt als innovativer Impulsgeber mit und bieten nicht nur qualitativ hochwertige, sondern darüber hinaus auch optisch ansprechende und kostengünstige Produkte an. Wir beliefern unsere Kunden nicht nur in Deutschland, sondern auch im europäischen Ausland in Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Österreich, der Schweiz, Belgien, den Niederlanden, Luxemburg, Portugal, Griechenland, Norwegen, Dänemark, Schweden und Polen.Uns ist es gelungen, eigenständige Marken am Markt zu etablieren. Mittlerweile verfügen wir über acht eingetragene Brands und können so den Markenauftritt bewusst steuern und das Produktsortiment stetig erweitern. Das derzeitige Artikelsortiment beläuft sich auf >1000 Produkte, welche in unterschiedlichen Kategorien und Preissegmenten zu finden sind. Von Haushaltsprodukten der Marke Arendo, bis hin zu unseren Gaming Tastaturen von Titanwolf.
Bei der Ganz Einfach GmbH bleibt dabei alles unter einem Dach: Von der Produktentwicklung, der technischen Testung, Design und Konzeption, Kundenservice, dem Verkauf und dem Versand unserer Produkte. Und genau hier, im Hauptsitz in Hannover, suchen zu sofort und in Vollzeit wir einen Mitarbeiter im Customer Support - Polen (m/w/d).
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden auf dem polnischen Markt
- Du kommunizierst teils telefonisch und meistens schriftlich mit unseren Kundinnen und Kunden, um ihnen eine schnelle und zielgerichtete Lösung für ihr Anliegen anzubieten
- Du bearbeitest Kunden- und Produktanfragen im E-Mail-Ticket-System sowie in unserer Warenwirtschaft
- Du übernimmst die komplette After-Sales-Betreuung und bearbeitest zum Beispiel Reklamationen
- Du beantwortest Bewertungen auf unseren Verkaufsplattformen und versuchst auch hier eine kundenfreundliche Lösung zu finden
- Du konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Support sammeln
- Du besitzt ein gutes technisches Verständnis, insbesondere im Bereich PC und Elektronik
- Du sprichst fließend Polnisch, Deutsch und Englisch
- Du arbeitest service- und lösungsorientiert
- Du pflegst ein freundliches und kompetentes Auftreten am Telefon
- Der sicherere Umgang mit dem PC und den gängigen MS-Office-Anwendungen stellt für Dich kein Problem dar
- Du verfügst über sehr gute EDV-Kenntnisse sowie über einen routinierten Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen und hast idealerweise schon Erfahrung mit E-Mail-Ticketsystemen sammeln können
- Problemlösungskompetenz sowie Kommunikationsstärke gehören ebenso zu Deiner Persönlichkeit wie Teamfähigkeit und Aufgeschlossenheit
- Eine umfangreiche Einarbeitung in die vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eines international tätigen Online-Händlers
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit Gestaltungsfreiheit und kurzen Entscheidungswegen sowie ein tolles internationales Team, welches immer mit Rat und Tat zur Seite steht und den Zusammenhalt lebt
- Kostenlose Getränke sowie Obst und Gemüse, ergonomische und technisch aktuelle Arbeitsplätze, Pausenraum mit Kickertisch und Küche zur freien Verwendung, Parkplätze direkt vor dem Büro
- Feste Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 9:15 Uhr - 18:00 Uhr
- Eine attraktive Vergütung zzgl. Zusatzleistungen, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
- Spannende Projekte und die Sicherheit eines etablierten und erfolgreichen Unternehmens
- Erfolge feiern wir u.a. bei regelmäßigen gemeinsamen Firmenevents