Jobbeschreibung
Wir, die Stadtwerke Haan GmbH, sorgen mit unseren 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für eine besonders umweltfreundliche, äußerst sichere und zudem sehr preiswerte Energie- und Wasserversorgung in der Gartenstadt Haan. Im Einzelnen bewirtschaften wir effizient und professionell die Sparten Strom, Gas und Wasser. Darüber hinaus betreiben wir zwei komfortable Tiefgaragen sowie ein attraktives Schwimm- und Sportbad.
Als mehrheitlich kommunales Energie- und Wasserversorgungsunternehmen stellen wir neben den städtespezifischen Bedürfnissen, insbesondere die kundenindividuellen Anforderungen sehr erfolgreich in den Vordergrund unseres strategischen Handelns.
Im Zuge der Nachfolgeregelung suchen wir für unser sehr kompetentes und erfolgreiches Team zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit eine
Leitung Service, Abrechnung und Forderungsmanagement (m/w/d)
- Führung, Anleitung und Entwicklung der Mitarbeiter des Teams
- termingerechte Erstellung von Verbrauchsabrechnungen
- Durchführung und Weiterentwicklung des Forderungsmanagements sowie die Veranlassung von Unterbrechungen und Wiederherstellungen der Anschlussnutzung
- Koordination, Durchführung und Überwachung von Zählerwechseln mit Hilfe von Dienstleistern
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Bedienung und Optimierung der fachspezifischen Anwendersoftware und des Kundenportals als interner Anwenderbetreuer
- Abwicklung des telefonischen, textlichen, schriftlichen und persönlichen Kundenservice
- Prozess Optimierungen und Leitung von Fachprojekten
- Enge Zusammenarbeit mit der Kaufmännischen Leitung sowie der Leitung Kaufmännische Dienstleistungen
- überdurchschnittlich guter kaufmännischer Berufsausbildung idealerweise mit weiterführenden Aufbau oder Zusatzqualifikationen sowie mehrjähriger Berufs- und Branchenerfahrung im Bereich der Verbrauchsabrechnung, des Forderungsmanagements sowie in Digitalisierungsprojekten und Prozessoptimierung im Bereich Kundenservice
- eigenständiger, zuverlässiger und verantwortungsbewusster Arbeitseinstellung
- guten EDV-Anwenderkenntnissen insbesondere MS-Excel und der Bereitschaft sich schnell in diverse andere Software einzuarbeiten
- dienstleistungs- und kundenorientierter Einstellung
- hohem Maß an Belastbarkeit, überdurchschnittlicher Leistungsbereitschaft und Engagement
Die leistungsgerechte Vergütung richtet sich nach dem Tarifvertrag TV-V im öffentlichen Dienst einschließlich sehr attraktiver Sozialleistungen.
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