Sachbearbeiter:in im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten

Jobbeschreibung

Coloplast Homecare berät, betreut und belie­fert Menschen mit bera­tungs­inten­siven Pro­dukten in den Bereichen Stoma- und Inkontinenz­versorgung, Ernährungs­therapien, Wund­ver­sorgung – anspruchs­volle Ver­sor­gungen und indivi­dueller Service. Wir bieten bundes­weit eine quali­tativ hoch­wertige Ver­sor­gung mit Produkten aller marktüblichen Her­steller. Wir sind eines der ersten Unter­nehmen im Home­care-Markt und verfügen damit über lang­jährige Erfah­rung und Kompe­tenz. Colo­plast Homecare ist ein Geschäfts­bereich der Colo­plast GmbH.

Wir wachsen und suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächst­möglichen Zeit­punkt unbefristet eine:n Sach­bearbeiter:in für die Kunden­betreuung und den Kunden­service. In dieser Rolle sind Sie für die 360-Grad-Betreuung und Beratung von End­verbrauchern für unsere inno­vativen Produkte im Home­care-Bereich zuständig. Inner­halb unserer Customer-Service-Abteilung sind Sie außerdem für Bestands- und Neukund:innen zuständig.

Sie wollen etwas bewegen und streben eine Auf­gabe mit Sinn an? Möchten Sie außer­dem für eines der leistungs­stärksten Medtech-Unter­nehmen der Welt mit ca. 600 Mitar­beiter:innen in Deutsch­land tätig werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich!

• Telefonische Beratung der Kund:innen, des Außendiensts sowie der Kliniken und Praxen
• Optimierung der Versorgungs­routine unserer Kund:innen sowie Weiter­gabe von Tipps für die all­tägliche Anwendung unserer Produkte
• Neukunden­registrierung, Auftrags­erfassung, Aufnahme von Service- und Produkt­reklamationen inkl. einer schnellen und klaren Doku­mentation im CRM-System
• Sicher­stellung der optimalen Versorgung der Kund:innen mit Ein­bindung interner Schnitt­stellen
• Inner­halb Ihrer Schnitt­stellen­funktion tragen Sie Verantwortung für die reibungs­lose Kommuni­kation zwischen dem Customer Service, unseren Außen­dienst­mitarbeiter:innen, Kranken­schwestern und Pfleger:innen
• Telefonische Begleitung von Marketing­aktionen, ebenso Cross- und Upselling-Maß­nahmen

• Abgeschlossene kauf­männische oder pflegerische Aus­bildung
• Auch Quereinsteiger:innen mit Begeisterung für die Themen Gesund­heit und Medizin­technik sind willkommen
• Kunden-, Vertriebs- und Service­orientierung stehen bei Ihnen im Fokus
• Leiden­schaft und Interesse für das Thema Gesund­heit
• Empathische, ziel­gerichtete und souveräne Kommuni­kations­fähig­keit sowie Freude am Tele­fonieren
• Flexibili­tät, schnelle Auffassungs­gabe und Fähig­keit zur aktiven Gesprächs­führung
• Fundierter Umgang mit MS Office
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschens­wert, aber kein Muss
• Prozess­orientiertes und struktu­riertes Arbeiten

Attraktive Homeoffice-Regelung, Betriebs­restaurant, attraktive Sozial­leistungen (z. B. betriebliche Alters­vorsorge), eine tolle neue Büro­location in Hamburg-Wandsbek, Company Bike und mehr

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