Jobbeschreibung
Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support
CGM Dentalsysteme - Wir stehen für digitale Innovation in der Zahnmedizin!
Als Innovationsmotor des dentalen Softwaremarktes stehen wir in der Pflicht, die Digitalisierung weiter voranzutreiben und zusätzliche Herausforderungen der Praxen durch intelligente, softwaregestützte Lösungen schnell und unkompliziert zu lösen.
Trage auch Du zu einer besseren Gesundheitsversorgung bei und werde Teil des Teams.
Dein Beitrag:
- Du bearbeitest telefonisch und schriftlich weitergeleitete Anfragen des 1st-Level-Support, leistest weiterführende Unterstützung und stehst bei Fragen zur Verfügung.
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei allerlei Anfragen zu unserer Software.
- Du führst Schulungen für unsere Kundinnen und Kunden durch und bist hier für die Erstellung der entsprechenden Schulungsunterlagen und FAQs verantwortlich.
- Im Rahmen der Produktverbesserung und bei speziellen Anliegen arbeitest Du eng mit den Teams aus der Qualitätssicherung und Entwicklung, aber auch anderen Partnern zusammen.
Das bringst Du mit:
- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder bringst als Quereinsteiger einen IT-Background und Erfahrung im 2nd-Level-Support mit.
- Du kennst Dich mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, IT-Prozessen und Windows Betriebssystemen aus.
- Du arbeitest gerne im Team und zeichnest Dich durch eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein runden Dein Profil ab.
Was Du von uns erwarten kannst:
- Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e-health.
- Attraktive Standorte mit echten Communities: Bei uns stehen die Menschen und der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Hierfür bieten wir Dir attraktive Standorte.
- Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.
- Flache Hierarchien: Best of both Worlds - Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise, aber bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Gestaltungsspielraum: Du kannst in spannenden Projekten viel bewegen. Wir bieten Dir vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven.
- Rundum-Paket: Mitarbeiterrabatte, ein ausgereiftes Feel-Good-Management sowie weitere standortspezifische Angebote.
Überzeugt? Dann bewirb Dich jetzt mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellungen und nächstmöglichem Eintrittstermin).
We create the future of e-health.
Werde Teil einer bedeutenden Mission
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