Jobbeschreibung
Die Heidler Strichcode GmbH ist seit über 30 Jahren erfolgreich als Hersteller von innovativer Software im Bereich der Versandlogistik sowie Hardware zur Volumenmessung tätig.
Mit weit über 1500 Softwareinstallationen weltweit gehören wir mit zu den erfolgreichsten Unternehmen in dieser Branche.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort
IT-Support 1st/2nd Level Mitarbeiter (m/w/d)
Als Teil unseres Support Teams bist du für die umfassende Fehleranalyse und -behebung im Rahmen unseres 1st/2nd Level Supports verantwortlich, wobei du stets darauf bedacht bist, unseren Kunden eine reibungslose und effiziente Lösung zu bieten.
Du übernimmst die Installation und Integration unserer Software auf der Kundeninfrastruktur, wobei du deine technische Expertise nutzt, um diesen Prozess reibungslos und effektiv per Remotezugriff zu gestalten.
Die Erweiterung bestehender Kundensysteme gemäß neuen Anforderungen liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich. Hierbei implementierst du Change-Requests, integrierst Plugins und Schnittstellen, und führst souverän Servermigrationen durch, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen stets den aktuellen Bedürfnissen und Standards entsprechen.
Deine Laufbahn beginnt im 1st Level wobei du mit deiner wachsenden Expertise und deinem Engagement die Möglichkeit hast, innerhalb weniger Monate in den 2nd Level Support aufzusteigen. Dort gehst du komplexere Herausforderungen an und stehst unseren Kunden mit fortgeschrittenen Lösungen zur Seite.
- Abgeschlossene IT- Berufsausbildung bspw. Fachinformatiker Systemintegration
- Erfahrungen im Software Support
- Gute Windows Client/Server Betriebssystemkenntnisse
- Kommunikationsstark und professioneller Umgang mit Kunden
- selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Teamküche, Chill- & Spiel Areas, Fitnessstudio
- Einen sicheren und dauerhaften Arbeitsplatz
- Ein kollegial geprägtes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
- Spannende Projekte mit hoher Selbständigkeit und Eigenverantwortung
- Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsprämie
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und weitere Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeit & Homeoffice
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten