Jobbeschreibung
Die OTTO DÖRNER Gruppe ist ein modernes, leistungsfähiges Familienunternehmen in dritter Generation, das mit über 1.200 Mitarbeiter*innen in den Geschäftsbereichen Entsorgung, Kies, Sand und Deponien sowie Wertstoffhandel in Norddeutschland aktiv ist. Von der Schüttgutlieferung bis zur Deponierung deckt die OTTO DÖRNER Kies und Deponien GmbH & Co. KG den gesamten Bereich eines modernen Baustofflieferanten ab.
Wir suchen für unseren Standort Hamburg-Stellingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen
Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Sie telefonieren gern und lieben es, Kundenwünsche zu erfüllen? Sie machen scheinbar Unmögliches doch noch möglich? Sie lösen Probleme im laufenden Tagesgeschäft eigenverantwortlich, zielsicher und souverän? Sie sind stresserprobt, kommunikativ, fröhlich und haben Spaß an der Arbeit? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen service- und auftragsbezogenen Anfragen
- Telefonische Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen
- Eigenverantwortliche Begleitung des Bestellprozesses in Absprache mit dem Vertrieb und der Disposition
- Erfassung und Pflege aller auftrags- und kundenbezogenen Daten
- Flexibilität und schnelle Handhabung im Tagesgeschäft sowie Klärung von Sonderfällen
- Mitwirkung, Prüfung und Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Aufgabenbereich
- Kenntnisse in der Baustoffbranche von Vorteil (z. B. Schüttgüter, Entsorgungsumfeld)
- Versierter Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägter Serviceanspruch und Freude am Kundenkontakt
- Stressresistenz und Ausgeglichenheit
- Flexibilität und Teamgeist
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit individuellen Gestaltungsmöglichkeiten
- Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit einer freundschaftlich geprägten Unternehmenskultur
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zur Vermögensbildung, Fahrradleasing, Sachbezugsystem mit zusätzlich monatlich 50 Euro, vergünstigtes Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Firmeneigener Fitnessraum
- Kostenlose Wohnwagennutzung (Urlaub)
- Diverse Firmenevents