Jobbeschreibung
Genau wie Berlin eine spannende Mischung aus Tradition und Moderne ist, finden Sie auch bei uns eine inspirierende Kombination klassischer Elemente und verspielt moderner Dekoration. Umgeben von klassischen Gebäuden aus der Gründerzeit Berlins liegt das Haus in der Französischen Straße gleich um die Ecke vom schönen Gendarmenmarkt im ehemaligen Kostümmagazin der Staatsoper.
208 ruhige Zimmer und Suiten und ein luxuriöser 1.000 m² befine Sports & Spa Bereich mit großem Fitness Club, Sauna, Dampfbad und original türkischem Hamam bieten Geborgenheit und Erholung nach einem erlebnisreichen Tag. Kulinarisch verwöhnt das Haus seine Gäste mit einer klassischen Cocktail Bar und mit dem lässig-eleganten Beef Grill Club Restaurant.
Anstellungsart: Vollzeit
- Als verantwortungsvolle Persönlichkeit leitest Du das Front Office Team von momentan 20 Mitarbeitern und behälst die Einarbeitung und Weiterentwicklung der Teammitglieder im Blick.
- Du steuerst und kontrollierst eigenverantwortlich alle Arbeitsabläufe und sorgst für reibungslose Prozessabläufe.
- Du unterstütz das Tagesgeschäft operativ und stellst eine effektive Kommunikation im Team und mit anderen Abteilungen sicher.
- Überwachung und stetige Optimierung unserer Qualitätsstandards.
- Personalauswahl, Führen von Bewerbungs- und Mitarbeitergesprächen.
- Personal- und Urlaubsplanung, Pflege von Arbeitszeitkonten.
- Erstellung und Kontrolle interner Reports.
- Teilnahme an Abteilungsleiter- und internen Meetings.
- Steigerung der Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit und Implementierung entsprechender Maßnahmen.
- Übernahme von MOD Diensten in Abwesenheit der Direktion.
- Trotz aller Mühe kann es passieren: Der Gast ist verärgert! Hier kommt es auf Dein Einfühlungsvermögen und Deine schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen und Beschwerden an - Du schaffst es den Gast einfach wieder für sich und unser Hotel zu begeistern!
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Hotelfachausbildung oder Studium und konntest bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position am Empfang in der Hotellerie sammeln.
- Du bist sicher im Umgang mit gängiger Hotelsoftware (z.B.: Fidelio Suite8, Opera Cloud, Protel oder OnQ).
- Du hast erste Führungserfahrung gesammelt.
- Du gehst auf Deine Gesprächspartner ein, Einwänden begegnen Dich sachlich.
- Du bist freundlich, aufmerksam, zuvorkommend und trittst selbstsicher und gepflegt auf.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Jährliche Inflationsbereinigung.
- Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
- €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich.
- Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen.
- PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk und €25,00 Netto Anwesenheitsbonus.
- Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
- Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation.
- Profitiere von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de.
- Mitarbeiter-Raten in allen TITANIC Hotels und Hasir Restaurants.
- Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
- Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage.
- Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.