Jobbeschreibung
Bereichern Sie die Landeshauptstadt München als IT-Mitarbeiter in qualifizierter Service Desk (w/m/d) Ob Bairisch, Englisch oder JavaScript. Wir verstehen uns. Vollzeit und Teilzeit möglich Unbefristet mehrere Stellen Bewerbungs frist: 08.05.2024 E 10 TVöD / A 10 Start: baldmöglichst Möglichkeit zum Home office Verfahrensnummer: 11126 Ihr Einsatzbereich Eigenbetrieb it@M , Infrastruktur, Basisservices und Support, Service Desk, Agens-Pockels-Bogen 21, 80992 München Der Eigenbetrieb it@M Das IT-Referat verantwortet und gestaltet die gesamte IT der Stadt München. Wir stellen sicher, dass die IT-Versorgung dem heutigen und künftigen Bedarf der Stadt entspricht. Wir treiben die Digitalisierung der Stadt München voran und übernehmen eine Vorreiter rolle. Unser Wirken und unsere Leistungen machen die Stadt München zu einer digitalen Metropole, die Standards setzt, auf die die Mitarbeiter innen stolz sind. Als Teil des IT-Referats sorgen wir mit über 1.200 Beschäftigten im Eigenbetrieb it@M für eine modere IT- und Tele kommu nika tions-Infra struktur, setzen professio nelle IT-Lösungen ein und sichern den IT-Betrieb der Stadt München. Was erwartet Sie Als zentrale r Ansprechpartner in für Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Störungen, Anfragen oder System ereignisse, analysieren, qualifizieren und priorisieren Sie diese im Rahmen des 1st-Level-Supports. Unter anderem installieren und prüfen Sie hierbei die Funktions fähigkeit von IT-Arbeits plätzen soweit dies remote möglich ist und nehmen Teil aufgaben aus dem Request Fulfillment wahr. Das Erarbeiten und Testen von neuen Workarounds und Lösungs ansätzen sowie deren Doku menta tion in der Wissens datenbank gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie das Wahrnehmen von heraus gehobenen Aufgaben mit besonderen Berechtigungen oder Aufgaben, die über den Standard im Trouble shooting hinausgehen. Aufgrund der Festlegung der Servicezeiten im Service Desk können die Möglichkeiten der flexiblen Arbeits zeit gestaltung nur in einge schränkter Form wahr genommen werden. Im Falle einer Teilzeit beschäftigung sind die Servicezeiten vorrangig abzudecken. Was bieten wir Ihnen selbstständige, eigenverantwortliche Bearbeitung des eigenen Betreuungsbereichs eine unbefristete Einstellung in EGr. 10 ( je nach Erfahrungsstufe von 3.895,33 bis 5.433,63 brutto im Monat bei Beschäftigung in Vollzeit) Jahressonderzahlung sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge, Vermögens wirksame Leistungen, einen Orts- und Familien zuschlag, Übernahme des Deutschland tickets Job oder Zuschuss zur Isar Card Job (steuerfrei) und Leistungs orientierte Bezahlung Möglichkeit zur Anmietung einer Werkmietwohnung der LHM reservierte Betreuungsplätze in städtischen Kinder krippen, Kinder gärten und Horten ein vielfältiges Angebot an Fort- und Weiterbildungen (individuelle Entwicklungs möglich keiten, exzellente Formate und moderne Lernformen) interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten unter schied lichste Referate und Fachbereiche versprechen vielseitige Aufgaben ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement strukturierte Einarbeitung mit festem r Mentor in Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik, Verwaltungs informatik oder Wirtschafts informatik oder ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit Berufs erfahrung im IT-Bereich oder gleich wertige Fähig keiten und Erfahrungen Sie bringen insbesondere mit Fachkenntnisse und Erfahrungen in der Administration und Fehler diagnose unter Windows 10 sowie den ent spre chenden Hardware- und Software-Produkten, Grund kenntnisse im Datenschutz und der Daten sicherheit, Kenntnisse bei den IT-Vernetzungen Service- und Dienstleistungsorientierung Innovationsfähigkeit, insbesondere Problemlösungs kompetenz Von Vorteil sind ITIL-Foundation-Zertifizierung Erfahrungen in der Nutzung von ServiceNow Die Landeshauptstadt München steht für Gleich stellung, Chancen gleichheit und Anti diskrimi nierung, auch bei der Personal gewinnung. Deshalb erwarten wir von allen sich bewerbenden Personen Gleich stellungs- und Viel falts kompetenz . Näheres zum allgemeinen Anforderungs profil der Landeshauptstadt München, das Bestandteil dieser Stellen aus schreibung ist, finden Sie hier . Sie haben Fragen Fachliche Fragen Herr Ritzel, Tel. 089 233-771862, E-Mail:
[email protected] Fragen zur Bewerbung Frau Lechtenberg, Tel. 089 233-33985, E-Mail:
[email protected] Es besteht die Möglichkeit, bereits vor einer Bewerbung die Aufgaben und das Team kennenzulernen. Ihre Bewerbung Haben wir Ihr Interesse geweckt Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung Bitte nutzen Sie dafür unser Bewerbungsportal . Bewerbungsfrist: 08.05.2024 Weitere Informationen zur Landes hauptstadt München, die Bestandteil dieser Stellen aus schreibung sind, finden Sie unter: stadt.muenchen.de/rathaus/karriere . Jetzt bewerben
View More
