Jobbeschreibung
Als inhabergeführtes Familienunternehmen entwickeln, produzieren und vertreiben wir weltweit chirurgische Spitzentechnologie. Durch unsere zukunftsorientierte Unternehmensführung treiben wir den medizinischen Fortschritt voran und leben Werte wie Vertrauen, Respekt und Offenheit. Das ist die Basis unseres Erfolgs.
Für unseren Standort in Tübingen suchen wir für den Bereich Technischer Service einen
Produktspezialist Technischer Support (m/w/d)
- Weltweiter technischer Support unserer Tochterunternehmen, Händler und Endkunden
- Analyse der gemeldeten Fehlerbilder und Anleitung zur Behebung der Störung an Geräten und Zubehörteilen
- Erstellen von Serviceinformationen und Vorgabedokumenten sowie Definieren von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
- Unterstützung bzw. Beseitigung von Anwendungsproblemen in Bezug auf IT-gestützte Service-Tools
- Mitarbeit bei der technischen Ausarbeitung von Service- und Reparaturmanuals
- Unterstützung der Entwickler während der Produktentstehung zur Berücksichtigung der Belange des Service
- Planen und Durchführen von nationalen und internationalen Serviceschulungen in Präsenz oder als Webinare
- Erstellung und Pflege von detaillierten Schulungspräsentationen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker oder vergleichbar mit Zusatzqualifikation zum Techniker oder erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium
- Mehrjährige Serviceerfahrung, idealerweise im medizintechnischen Umfeld
- Fundierte IT-Anwenderkenntnisse sowie eine Affinität für die Anwendung softwaregestützter Service-Tools, wie z.B. die Erbe Support App
- Verbindliches Auftreten und Kundenorientierung
- Kreatives Problemlösen, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Präsentationskompetenz
- Bereitschaft zur nationalen und internationalen Reisetätigkeit
- Führerschein der Klasse B
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexible Arbeitszeit
- Einarbeitungsprogramm und bedarfsgerechte Weiterbildung
- Familienfreundliches Arbeitsumfeld
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebliche Altersversorgung
- Sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen