Jobbeschreibung
Head of Central Warranty Claim Management (m/w/d) Altenberge Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Central Warranty Claim Management (CWCM) Zielgerichtetes Management der Abwicklungsprozesse zur Gewährleistung einer effizienten Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Qualität und Vertrieb Fachliche Führung der angeschlossenen Werkteams Prozessoptimierung und Administration des Abwicklungssystems zur Steigerung der Effizienz Abstimmung von internen und externen Schnittstellen sowie der dazugehörigen Prozesse Durchführung von Lieferantenreklamationen und Schadteilmanagement Eskalationsmanagement hinsichtlich Kundenreklamationen sowie Planung und Durchführung von Qualitätsaktionen Mitarbeit in Problemlösungsteams und Entwicklungsprojekten Feldbeobachtungen Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Service Net Aktive Kommunikation mit Kunden im Rahmen von Reklamationen und proaktive Ansprache bei entsprechenden Fällen Profil Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit einer mind. einjährigen Zusatzausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich Umfangreiche Berufserfahrung im Bereich Service und Qualität Technische fundierte Kenntnisse über das SCB-Produktportfolio Erste Führungserfahrungen und ausgeprägte Teamorientierung Analytische Denkweise, hohe Prozessorientierung und Problemlösungsfähigkeiten Kommunikationsstärke und kundenorientierte Arbeitsweise Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen Flexibilität und Reisebereitschaft Ansprechpartner Elke Wiemann Human Resources
[email protected] +49 2558 81 1266 Jetzt bewerben!
View More
