Kundenberater (m/w/d) – Kundenmanagement

Jobbeschreibung

Bist Du mit an Bord, wenn es um Nachhaltigkeit und das Erreichen der Klimaziele geht? Dann leiste jetzt bei Techem Deinen aktiven Beitrag dazu, wertvolle Ressourcen zu schonen.

Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 19 Ländern aktiv und hat 12,5 Millionen Wohnungen im Service.

Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution – Join Techem!

Willkommen im Helden-Team: Gemeinsam treiben wir den klimaneutralen Gebäudebestand voran – steig bei uns ein als:

Kundenberater (m/w/d), R-102281

Standorte: Erfurt, Dresden; Leipzig

• Als Kundenberater bist Du der kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden und deren individuellen Themen.
• Persönliche sowie telefonische Beratung und auch Betreuung gehören zu Deinem Aufgabenbereich.
• Durch Deinen Einsatz und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit leistet Du einen aktiven Beitrag bzgl. der Bestandskundenentwicklung.
• Du begleitest Kundenbesuche vor Ort oder an den Standorten.
• Bei Dir sind Kunden-Anliegen aber auch Beschwerden in guten Händen, dabei steuerst Du die Themen und verfolgst das gesamte Handling.
• Komplexe Sachverhalte unserer Kunden innerhalb des Kundenmanagements, aber auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zu klären, gehören zu Deinem Aufgabengebiet.
• Bei Dir wissen die Kunden, dass ihre Themen in guten Händen sind.

Unser Team:

• Unser Team pflegt eine enge Zusammenarbeit, die sich durch gegenseitige Unterstützung, Wissensaustausch und dem Arbeiten auf Augenhöhe auszeichnet. So gelingt es uns unser Wissen stetig weiter auszubauen und unsere Kunden kompetent zu beraten.
• Die Kundenbedürfnisse stehen bei uns im Fokus. Das zeichnet uns als gute Kundenberater aus. Wir sind kunden- und serviceorientiert und sehen uns als Partner des Business.
• Unser Team legt viel Wert auf eine hohe Kundenbindung. Wir pflegen langjährige Kundenbeziehungen, was besonders unsere Großkunden sehr schätzen.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Spaß am aktiven Kundenkontakt und kannst im Beratungsgespräch überzeugen.
• Du bringst idealerweise Berufserfahrung in einer kundennaher Position mit.
• Die Kundenzufriedenheit steht bei Dir an erster Stelle.
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und kannst Dich gut auf deren unterschiedliche Bedürfnisse und Ansprüche einstellen.
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung.
• Du hast ein kompetentes Auftreten und gute Kommunikationsskills in Wort und Schrift.
• Du arbeitest lösungsorientiert und bist ein Teamplayer, der über den Tellerrand hinausblickt.
• Bzgl. der weiteren Digitalisierung sich neues Wissen anzueignen um digitale Services dem Kunden nahezubringen macht Dir Spaß und sind für Dich motivierend.
• sicherer Umgang mit MS-Office, SAP und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.

Willkommen im Team: Digitaler "Welcome Call" für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen

Techem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge

Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm "STEP" oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer "Techem Academy"

Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, sehr gute Verkehrsanbindung der Zentrale in Eschborn, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement "Techem Vital" (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am "Corporate Benefits" Programm

Gestaltung der Energiewende: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.

Bereichere Techem und gestalte die Zukunft der Energiewende mit uns!View More