Tech­nischer Kunden­berater für Software­lösungen (m/w/d)

Jobbeschreibung

Willst Du die Zukunft der Städte mit­gestalten? Bei DILAX setzen wir uns mit unseren Kunden dafür ein, Städte in allen Bereichen zukunfts­fähig zu machen. Dazu ent­wickeln und produ­zieren wir Sensorik und Soft­ware für Personen­zählung. So unter­stützen wir öffent­liche und private Partner dabei, aus ihren lokalen Daten rele­vante Informa­tionen darüber zu gewinnen, wie sich Menschen im urbanen Raum bewegen: in der U- und S-Bahn, im Bus, im Büro, durch Shopping-Center und Geschäfte. Auf Basis dieser Erkennt­nisse planen unsere Kunden den ÖPNV, nutzen Arbeits­räume viel­fältiger, und lassen Shoppen zum Erleb­nis werden, um die Stadt für alle Menschen lebens­wert zu machen.

Unseren Haupt­sitz haben wir in Berlin und inter­national sind wir an sechs weiteren Stand­orten in der Schweiz, in Groß­britannien, Spanien, Frank­reich, Kanada und den USA ver­treten. Mit rund 140 Mit­arbei­tenden betreuen wir unsere Kund:innen welt­weit in rund 1800 Städten. Jeden Tag profi­tieren dabei über 100 Millionen Menschen von unseren inno­vativen Techno­logien und Dienst­leistungen.

Kann ein Sensor die Stadt besser machen? Wir glauben: Ja! Du auch? Let's get things moving!

Zur Ver­stärkung unseres Teams in Berlin suchen wir Dich Rahmen einer un­befristeten Fest­an­stellung als Tech­nischer Kunden­berater für Software­lösungen (m/w/d).

• Tech­ni­sche Kun­den­be­ra­tung und -be­treu­ung im Soft­ware­be­reich für kom­ple­xe In­dus­trie­an­wen­dun­gen
• In­stal­la­tion, In­be­trieb­nah­me und Ab­nah­me der Soft­ware mit Schwer­punkt Da­ten­ban­ken (SQL)
• Durch­füh­rung von Soft­ware­schu­lun­gen bei Kund:innen
• Un­ter­stüt­zung des Pro­jekt­ma­nage­ments bei der Um­set­zung tech­ni­scher Prob­lem­lö­sun­gen
• Er­stel­lung von Kun­den­do­ku­men­ta­tio­nen
• Mit­wir­kung bei der Durch­füh­rung pro­jekt­spe­zi­fi­scher In­te­gra­tions­tests so­wie Er­stel­lung tech­ni­scher Kon­zept­lö­sun­gen / Pro­to­ty­pen

• Ein IT-ori­en­tier­tes Stu­di­um oder eine ab­ge­schlos­sene IT-ori­en­tier­te Aus­bil­dung mit er­gän­zen­den Wei­ter­bil­dun­gen
• Kennt­nis­se im Be­reich Soft­ware, Firm­ware & Hard­ware, e­ben­so in MS Po­wer-BI
• Er­fah­run­gen im tech­ni­schen Kun­den­ser­vice, in­sb­es­on­dere den zu­ge­hö­ri­gen Pro­zes­sen und Tools (z. B. JIRA-Tick­et­sys­tem)
• Kennt­nis­se rund um Da­ten­man­age­ment und Da­ten­ban­ken (SQL, Da­ten­ana­ly­se)
• Kun­den- und Ser­vice­ori­en­tie­rung, star­ke Kom­mu­ni­ka­tions­fä­hig­keit, Kon­flikt­lö­sungs­kom­pe­tenz und eine Team­play­er­at­ti­tü­de
• Be­reit­schaft, je nach Pro­jekt­lage zu Kund:in­nen zu rei­sen
• Sehr gute Deutsch­kennt­nis­se (min­des­tens C1) in Wort und Schrift

• Flexi­ble Ar­beits­zeiten mit Home-Of­fice-Mög­lich­keit
• 30 Ur­laubs­tage sowie zu­sätz­li­che Son­der­ur­laubs- und Kind­krank­tage
• Team­buil­ding-Events (z. B. Som­mer-, Grill- und Weih­nachts­fei­ern), On­line-Yoga und wei­tere Ge­sund­heits­an­ge­bo­te, at­trak­ti­ve Mit­ar­bei­ter­rabat­te, Zu­schuss zu Job­Rad und zum BVG-Fir­men­ti­cket
• Of­fe­ne, ver­trau­ens­vol­le, mul­ti­kul­tu­rel­le und wert­schät­zen­de Ar­beits­at­mo­sphä­re, Ca­sual Dress­code, Du bis zur Ge­schäfts­füh­rung und ein um­fang­rei­ches On­boar­ding-Pro­gramm
• Zen­trale Lage zwi­schen U-Bahn­hof Turm­stra­ße und S-Bahn­hof Bel­le­vue, direkt an der Spree mit zahl­rei­chen Re­stau­rants und Ca­fés für die Mit­tags­pause
• Viel Raum für ei­ge­ne Ide­en und En­ga­ge­ment
• In­ter­na­tio­nale Zu­sam­men­ar­beit in ei­nem kon­ti­nu­ier­lich wach­sen­den Un­ter­neh­men
• Fri­sches Bio-Obst, Kaf­fee und Was­ser ste­hen selbst­ver­ständ­lich auch be­reit

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