Jobbeschreibung
Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen unsere Healthcare-Spezialist:innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Unsere starke Innovationskraft, absolute Kundenorientierung sowie hochqualifizierte Mitarbeiter:innen bilden die Basis unseres Unternehmenserfolges. Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen der Medperion – Careforce, MCG Medical Consulting Group, Brandpepper und A&O Gesundheit – gehören wir zu den Marktführern im Bereich der Healthcare-Informationsdienstleistungen.
Du liebst es, mit Menschen am Telefon zu sprechen, aber suchst endlich nach einer sinnvollen Tätigkeit, ohne vertriebliche Aktivitäten? Dann bist du bei uns richtig!
Nutze die Chance, als Fachexperte oder Quereinsteiger, in eine der spannendsten Branchen einzutauchen, die die Berufswelt zu bieten hat: Das Gesundheitswesen!
Wir suchen für die Sanvartis mehrere
Call Center Agent (m/w/d) für unseren telefonischen Patientenservice
in Duisburg (direkt am Hauptbahnhof) und in Köln (Maasdorf) in VZ und TZ
- Als erste Ansprechperson nimmst du eingehende Anrufe aus der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und/oder der Facharztvermittlung entgegen (Inbound).
- Du leitest die Anrufer zum richtigen Ansprechpartner weiter und sorgst dafür, dass sie dort schnell kompetenten Rat erhalten.
- Zudem hilfst du Patientinnen und Patienten, die dringend einen Facharzttermin brauchen, indem du ihnen rasch einen freien Termin bei einem nahegelegenen Spezialisten vermittelst.
- Du dokumentierst jeden einzelnen Fall sorgfältig: So stellst du sicher, dass alle Beteiligten mit den notwendigen Informationen versorgt sind.
- Erste Erfahrungen im Gesundheitswesen oder als Call Center Agent finden wir super, aber auch als Quereinsteiger bist du herzlich willkommen
- Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute PC-Kenntnisse (MS Office)
- Arbeitszeiten: du entscheidest, ob du in Teilzeit montags bis freitags im Tagesband für dein Fix-Gehalt arbeitest oder ob du in Vollzeit zeitlich flexibel zu Abend-, Wochenend- und Feiertagsarbeit bereit bist und dir Zuschläge erarbeitest. Beides ist möglich!
- Nach erfolgreicher Einarbeitung kannst du bis zu 50 % mobiles Arbeiten in Anspruch nehmen – aber nur wenn du willst
- Incentive-Modelle für Samstagsarbeit
- Wohlfühlatmosphäre: In unseren lichtdurchfluteten Räumlichkeiten herrscht ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, in dem es immer ein offenes Ohr für dein Anliegen gibt
- Tolles Verkehrskonzept, entweder bezuschussen wir ein Job-Ticket oder einen Parkplatz