Jobbeschreibung
Mit Innovationskraft, Know-how und Macher-Mentalität seit fast 170 Jahren haben wir uns vor allem in der DACH-Region mit unserer Premiummarke WMF einen Namen gemacht. Aber auch die Produkte unserer Marken Silit, Kaiser, Schaerer, Curtis und Hepp stehen weltweit für Qualität, Funktionalität und Design. Darauf ruhen wir uns nicht aus, sondern bauen unsere starken Marken zu weltweiter Bekanntheit aus. Mit der Stärke und dem Vertrauen unseres französischen Mutterkonzerns Groupe SEB sind wir dafür bestens gerüstet. Die Transformation unseres Unternehmens bietet spannende Chancen und vielfältige internationale Karrieremöglichkeiten. Für unsere Ziele brauchen wir Gestalter*innen, die gerne Herausforderungen annehmen und ihren Fußabdruck beim Aufbruch unseres Unternehmens in ein neues globales Zeitalter hinterlassen möchten.
Verstärken Sie unser Team in Geislingen an der Steige als
Customer Service Specialist (m/w/d)
Als Customer Service Specialist (m/w/d) im Customer Service Team sind Sie für die Koordination und Überwachung der Auftragsprozesse verantwortlich. Im engen Austausch mit den Vertriebsverantwortlichen und als Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachabteilungen behalten Sie stets den Überblick. Durch die Gewährleistung effizienter Abläufe maximieren Sie die Zufriedenheit unserer Kunden und tragen damit erheblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
Diese Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden / Woche) zu besetzen.
- Sicherstellung der reibungslosen Auftrags- und Promotionsabwicklung (Order to Cash) sowie des Konsignationsgeschäftes
- Persönliche Beratung eines dedizierten Kundenkreises und eigenverantwortliche schriftliche sowie telefonische Korrespondenz
- Tägliches proaktives Order-Book-Management
- Pflege von Auftragsdaten in den Kundenportalen
- Vorbereitung, Prüfung und Abwicklung der Retouren sowie der Dispute nach Konzernvorgabe
- Bearbeitung von Sendungsreklamationen
- Erstellung von Dokumentationen (Handbücher und Prozessbeschreibungen)
- Kontinuierliche Prozessoptimierung
- Agieren als SAP-Key-User (m/w/d)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrungen im Bereich B2B-Kundenservice / B2B Customer Care
- Gute SAP-R/3-SD-Kenntnisse sowie gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt wie auch an der Repräsentation des Unternehmens
- Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten, auch in herausfordernden Situationen
- Selbstständiges, zielorientiertes Arbeiten
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile-Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
- Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF-Online-Shop sowie Corporate Benefits
- Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot für Ihr leibliches Wohl
- Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie vermögenswirksamen Leistungen
- Gesundheitsangebote wie JobRad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit
- Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- und Teespezialitäten
Bewerben Sie sich jetzt (ganz einfach auch ohne Anschreiben) und maximieren Sie gemeinsam mit dem Customer Service Team die Zufriedenheit unserer Kunden!
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