Jobbeschreibung
Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter erfüllen.
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) im operativen Qualitätsmanagement im Kundenservice.
- einen aktiven Beitrag beim kontinuierlichen Ausbau und der strategischen Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements zu leisten – als Chancenfinder (m/w/d) mit Spaß an Prozessverbesserungen kommen wir Tag für Tag als Team voran
- Qualitätspotenziale zu entdecken, zu analysieren, Maßnahmen abzuleiten und deren Erfolg zu kontrollieren
- die Brücke zwischen Kundenbedürfnissen und unseren Interessen zu schlagen und diese gegenüber externen Partnern, Auftraggebern und den internen Verantwortlichen zu vertreten
- Hands-on die verschiedensten Möglichkeiten zur Qualitätsanalyse zu nutzen – kanalübergreifend und flexibel. Dort, wo sie Potenziale feststellen, packen Sie an
- die Qualitätsziele in unseren Kundenserviceteams nachzuhalten und diese entsprechend auszuwerten und für relevante Stakeholder aufzubereiten
- unseren externen Dienstleister für Qualitätscontrolling zu steuern, mit diesem unsere Qualitätserhebungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und regelmäßige Kalibrierungen mit unserem Dienstleister durchzuführen
- gespannt auf neue Prozesse und Strukturen und haben Ihre Wissbegierde bereits in Ihrem erfolgreich abgeschlossenen Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationsmanagement o. Ä. unter Beweis gestellt
- außerordentlich qualitätsbewusst, sorgfältig und haben eine hohe Eigenverantwortung sowie -initiative
- idealerweise mit ersten praktischen Erfahrungen im Bereich Kundenservice, Energiewirtschaft oder Qualitätsmanagement ausgestattet
- zahlenaffin, prozessstark, analytisch und decken mit Leichtigkeit Optimierungspotenziale auf
- kommunikationsstark und verstehen es, sich im Team, unter Kollegen und bei Stakeholdern ein professionelles Standing zu verschaffen und dabei Ihre Teamfähigkeit nicht zu verlieren
- eine Stelle, in der Sie etwas bewegen können!
- spannende Aufgaben in einem abwechslungsreichen Themenfeld sowie eine bedarfsgerechte und individuelle Einarbeitung zur fachlichen und auch persönlichen Weiterentwicklung
- eine flexible Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- großartige Kollegen (m/w/d) mit starkem Zusammenhalt in engagierten und erfolgreichen Teams
- ausgezeichnete Sozialleistungen (z. B. Jobticket, JobRad, betriebliche Altersvorsorge) sowie ein vergünstigtes Angebot in unserem sehr leckeren Betriebsrestaurant