Jobbeschreibung
Wir sind ein mittelständischer Maschinenbauer mit ca. 120 Mitarbeitern. Für unsere internationalen Kunden konstruieren und fertigen wir Extrusionsblasformmaschinen für die kunststoffverarbeitende Industrie. Aufgrund unserer Innovationskraft gelten wir als einer der Technologieführer der Branche. Unsere Stärke ist unsere Leidenschaft für den deutschen Maschinenbau, unsere Mission sind innovative Lösungen für eine nachhaltige Zukunft.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Head of Customer Relations Management (m/w/d)
- Koordination und Verantwortlichkeit für die Abteilung After-Sales-Service
- Weiterentwicklung der Servicestrategie zur langfristigen Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Kontinuierliche Qualifizierung des gesamten Service-Teams und Steigerung der Kundenorientierung
- Optimierung und Sicherstellung der Prozesse im Bereich After-Sales-Service
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektroniker, Schlosser/ Industriemechaniker o.Ä.)/ kaufmännische Ausbildung (Industrie, Groß- und Außenhandelskaufmann) bzw. entsprechendes abgeschlossenes Studium (Betriebswirt, Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau/ BWL o.Ä.)
- Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-Service, Erfahrung in exportrelevanten Fragen von Vorteil
- Führungserfahrung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Flexible Arbeitszeiten
- 38,5h/ Woche
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Duz-Kultur im gesamten Unternehmen
- 31 Tage Urlaub
- 13. Monatsgehalt
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit großzügigen Prämien
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gemeinsame Aktivitäten und Firmenevents
- Sportnavi-Firmenfitness
- Großzügige Jubiläumsprämien
- Beteiligung an Vermögenswirksamen Leistungen ab Tag 1
- Kostenloses Mineralwasser