Jobbeschreibung
Die TCL Consulting GmbH steht als erfolgreicher mittelständiger Full-Service-E-Commerce-Dienstleister für schnellen weltweiten Versand, glückliche Kunden und einen perfekten E-Commerce, der verbindet.
Unsere vielfältigen Leistungen reichen von Marketing samt individuell angepassten Webshop-Entwicklungen bis zu professionellen Fulfillment-Lösungen im B2C- und B2B-Bereich.
Seit Jahren betreuen wir in allen wichtigen E-Commerce-Prozessen das traditionsreiche Unternehmen Schuhe Lüke GmbH. Hinter dem stetig wachsenden Erfolg steht ein wunderbares Team an Mitarbeitern.
Wir suchen Menschen, die zu uns passen. Das bedeutet, Personen, die neue Herausforderungen immer als Chancen sehen. Menschen, die sich mit ihren Aufgaben identifizieren und gemeinsam etwas bewegen wollen. Übst Du Deinen Beruf mit Herz und Hand aus und entwickelst Dich gerne weiter? Dann wirst Du Dich bei TCL Consulting wohlfühlen.
Zur Verstärkung unseres leistungsstarken Teams am Standort Umkirch bei Freiburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
- Du berätst und unterstützt unsere internationalen Kunden per Telefon und Service Hub (HubSpot).
- Du bearbeitest die Onlinebestellungen und bietest für unseren Kunden den perfekten Service in Form einer schnellen und effizienten Aufnahme von Kundenwünschen, Reklamationen sowie Auftragsinformationen.
- Ebenfalls zu Deinen Aufgaben gehören die Nachhaltung der Kundenzufriedenheit sowie die Vorbereitung und Erstellung von Reports und Auswertungen.
- Du verantwortest mit dem Team Kundenservice diverse Kundendaten.
- Du stimmst Dich mit anderen Bereichen wie z. B. Logistik, Buchhaltung und E-Commerce & Onlinemarketing für Kundenaktionen ab.
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, wünschenswerterweise im Einzelhandel, z. B. Kauffrau / Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d).
- Du kannst sehr gerne Deinen Quereinstieg aus den Bereichen Verkauf, Backoffice oder Sachbearbeitung bei uns ermöglichen.
- Du bringst Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt und ein positives sowie serviceorientiertes Auftreten verknüpft mit hoher Eigeninitiative, Stressresistenz und Flexibilität hinsichtlich der Aufgaben mit.
- Du weist Kenntnisse mit MS-Office-Programmen sowie idealerweise erste Erfahrungen mit HubSpot auf.
- Du sprichst fließend Deutsch- und Englisch.
- Eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von Wertschätzung und einer familiären Atmosphäre
- Rabatt auf die Produkte der Schuhe Lüke GmbH
- Kooperation mit Hansefit und JobRad
- Moderne Arbeitsplätze mit neuster technischer Ausstattung
- Übernahme von Kinderbetreuungskosten (ab 28 Std./Woche)
- Flexible Arbeit in kreativen Office-Räumlichkeiten
- Kostenloser Parkplatz oder RegioKarte der VAG
- Kaffee, Wasser und Obst kostenlos
- Einen Standort in Umkirch, Region Freiburg mit sehr guter verkehrstechnischer Anbindung