Jobbeschreibung
NOVUM Hospitality betreibt als familiengeführtes Unternehmen über 150 Hotels verschiedenster Kategorien an urbanen Hotspots in ganz Europa; von klassisch bis extravagant. Zu unseren Marken zählen Novum Hotels, Select Hotels, the niu, Yggotel und acora Living the City. Außerdem sind wir Franchisenehmer weltweit bekannter Hotelmarken wie Accor und Hilton. Unsere Mitarbeiter bilden dabei die Basis unseres Erfolgs, denn große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten. Vervollständige unser Team und gestalte eine der größten familiengeführten Hotelgruppen Deutschlands aktiv mit. Egal ob Quereinsteiger, Fachkraft, Nachwuchs- oder Führungskraft – wir suchen Dich!
Anstellungsart: Vollzeit
Als unser "Gästemeister"* bist Du in Voll- oder Teilzeit im Backoffice für alle Reservierungsangelegenheiten in unserem Hotel zuständig.
Dabei berätst Du Gäste am Telefon sowie per E-Mail, stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite, nennst entsprechende Preise, gibst Hotelinformationen weiter und bearbeitest bestehende Reservierungen.
Außerdem kümmerst Du Dich um die Gruppenreservierungen, vom Angebot bis zum Anlegen der Namenslisten. Zudem übernimmst Du die Bearbeitung von Gästereklamationen und Fundsachen.
Bei Bedarf unterstützt Du die weiteren Bereich des Hotels, zum Beispiels beim Check-in und Check-out am Front Office.
Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber*, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.
Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:
Erfahrung im Gästekontakt • ausgeprägtes Verkaufstalent • Zeitmanagement • Freundlichkeit • Engagement
familiengeführt • Family & Friends Raten • NOVUM Hospitality School • gemeinsame Sportevents • zentrumsnah • vergünstigte Tickets für Konzerte und Events • Mitarbeiter werben Mitarbeiter • Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits • offene Unternehmenskultur • exklusive Fitnesskooperation
Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.
Schreib‘ Geschichte mit the niu
und bewirb Dich direkt über unseren „Bewerben“-Button.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
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