IT-Consultant Customer Care im E-Business (m/w/d)

Jobbeschreibung

Mit über 1.300 IT-Spezialisten in sechs Ländern und als einer der Top100 Arbeitgeber in Deutschland 2023 entwickeln und fördern wir neue Geschäftsmodelle innerhalb der Würth-Gruppe. Dafür digitalisieren wir Unternehmensprozesse und sind Begleiter in Sachen Innovation. Und vor allem: wir sind die besten IT-Partner, die sich unsere Kunden nur wünschen können. Dazu investieren wir kontinuierlich in Aus- und Weiterbildungen, moderne Systeme, Infrastruktur – und vielleicht ja schon bald auch in dich. Innerhalb der vielfältigen und internationalen Vertriebskanäle der Würth-Gruppe, ist der Bereich E-Business der am stärksten wachsende – und mittlerweile eine tragende und unverzichtbare Säule innerhalb der Konzernstruktur. Für unseren Standort in Schorndorf bei Stuttgart inkl. Mobile Working suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als
IT-Consultant Customer Care im E-Business (m/w/d).
Du hast eine ‚getting things done‘ Mentalität, ein Auge für Details, kreative Ideen und scheust dich nicht auch mal innovative Wege zu gehen? Dann herzlich willkommen bei Würth IT! Du:

• unterstützt das Team im Kundensupport unserer internationalen Auslandsgesellschaften über unser zentrales Ticketsystem.
• bearbeitest selbständig und lösungsorientiert technische E-Business Fragestellungen von unseren internationalen Auslandsgesellschaften.
• beantwortest unsere Kundenanfragen rund um den Würth Online-Shop und dessen Feature-Portfolio.
• analysierst Kundenanforderungen und Störungsmeldungen, erstellst Lösungskonzepte und setzt diese im Rahmen unseren zentralem Entwicklungs-Prozesses um.
• arbeitest eng mit unserem Produktmanagement zusammen, um aktiv bei der Weiterentwicklung unseres Würth Online-Shops mitzuwirken.
• kommunizierst mit unseren unterschiedlichen E-Business Teams (CMS, PIM, SAP, etc.) zur Lösung der Fragestellungen.
• dokumentierst und testest Prozesse und Funktionen im Würth Online-Shop.

Du bist eine fachlich versierte und menschlich überzeugende Persönlichkeit? Klasse. Wenn du dann noch folgende Punkte in dir vereinst, sollten wir uns kennenlernen. Du:

• bist außerordentlich service- und kundenorientiert.
• verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung und konntest dein Wissen bereits in einem ähnlichen Umfeld einsetzen.
• hast ein analytisches und strukturiertes Vorgehen in einem agilen Umfeld sowie gute Kenntnisse der gängigsten agilen Tools (z. B. Atlassian Confluence & Jira).
• verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Teil eines globalen Konzerns und dennoch familiär. International ausgerichtet und dennoch bodenständig. Sicher und dennoch mutig. Innovationstreiber und dennoch werteorientiert. Widersprüche? Nein – Würth IT! Freu dich auf spannende Aufgaben in einem sicheren, internationalen Unternehmen mit vielfältigen Perspektiven. Wir bieten dir:

• Mobile Working bis zu 3 Tage pro Woche
• umfangreiches Onboarding/Einarbeitungsprogramm
• Weiterbildungsmöglichkeiten in der Akademie Würth/externe Fortbildungen
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• flexible Arbeitszeitmodelle
• flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Firmenkultur
• vielfältige Karriereprogramme und -perspektiven
• variable Vergütung/Erfolgszulage
• Mitarbeitervertretung
• Mitarbeitershop, Mitarbeiter- und Kulturevents
• Jubiläumsfeier
• Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfen
• JobRad, Fahrsicherheitstraining, JobTicket
• Gesundheitsprogramme, z. B. Fitness-Angebote
• kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
• Essensgutscheine
• Betriebskrankenkasse Würth
• Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programme

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