Jobbeschreibung
Bei dem Polizeipräsidium Frankfurt am Main
ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als
technische Sachbearbeiterin technischer Sachbearbeiter (w/m/d) Mobile Device Management (MDM)
Entgeltgruppe 9b TV-H
zu besetzen.
Der Arbeitsbereich befindet sich im Hauptsachgebiet Z 2 - Informations- und Kommunikationstechnik - im Aufgabenfeld Mobile Device Management und umfasst im Wesentlichen folgende Schwerpunkte:
- First- und Second-Level-Support für die eingesetzten Mobile Computing-Systeme mit Schwerpunkt Apple Umgebung
- Vorortbetreuung und Administration in den Bereichen Mobile Computing, Endgeräteverwaltung, z.B. Installation, Fehleranalyse, Nutzerbeschulung, System-Monitoring, etc.
- Dokumentation der betreuten Prozesse und Systeme
- Beratung der Bedarfsträger im Hinblick auf Endgeräteauswahl und Anwendungseinsatz
- Mitwirkung bei der Beschaffung von Geräten, Zubehör und Mobilfunkverträgen
- Zusammenarbeit mit IT- und externen Dienstleistern
- Mitarbeit in IKT-Infrastrukturprojekten der hessischen Polizei mit dem Schwerpunkt Mobile Computing
- Eigenständige Abwicklung des Reparatur- und Austauschservice
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker/in / Kaufmann/Kauffrau für IT-System-Management) oder fachbezogene Berufsaus- und Fortbildung mit einschlägiger Berufserfahrung auf vergleichbarem Qualifikationsniveau
- in der Praxis nachgewiesene Kenntnisse in den beschriebenen Tätigkeitsfeldern
- Grundkenntnisse im IT-Servicemanagement (ITIL-Zertifizierung wünschenswert)
- Marktkenntnisse zu MDM-Systemen, Endgeräten (u. a. Smartphones und Tablets), deren Betriebssysteme und Protokolle, Mobilfunktechnik und -verträgen
- Kenntnis des IT-Grundschutz-Kompendiums des BSI
- Grundkenntnisse im Projektmanagement, Erfahrungen in der Umsetzung von Projekten mit IT-Bezug
- Kenntnisse in / versierter Umgang mit den Anwendungen MS Excel, MS Outlook und MS OneNote
Anforderungen:
- Fahrerlaubnis Klasse B
- Durchführung einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung
- Pflichtbewusstsein, Teamfähigkeit sowie soziale Kompetenz
- ausgeprägt serviceorientiertes Arbeiten
- hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationsgeschick
- hohes Maß an Arbeitssorgfalt, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Verständnis für logische Zusammenhänge und abstraktes / analytisches Denken
- ausgeprägte Fähigkeit zur Beschreibung und Vermittlung komplexer Sachverhalte in Wort und Schrift
- guter Ausdruck in Wort und Schrift, sicheres und einwandfreies Auftreten gegenüber Kunden
- engagierte Mitarbeit in (Teil-) Projekten und Arbeitsgruppen
- Bereitschaft zur Übernahme von Bereitschaftsdiensten sowie im Rahmen von polizeilichen Einsatzlagen Tätigkeiten auch außerhalb der Regelarbeitszeiten
- hohe Belastbarkeit und Stressresistenz
Wünschenswert sind zudem:
- ausgeprägte Affinität zur Informationstechnik
- Erfahrungen hinsichtlich Planung und Durchführung von Schulungs- und Unterweisungsmaßnahmen
- Kenntnisse zu den Betriebssystemen Apple iOS, iPadOS und macOS
- spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- offenes und kollegiales Arbeitsumfeld
- flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten – das Polizeipräsidium Frankfurt am Main ist mit dem Gütesiegel des Landes Hessen „Familienfreundlicher Arbeitgeber“ ausgezeichnet
- kostenfreies Landesticket für den ÖPNV im gesamten Land Hessen einschließlich Mitnahmeregelung
- gute Verkehrsanbindung
- Kinderzulage, betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung
- behördeninterne Gesundheitsförderung z.B. in Form von attraktiven Gesundheitssportangeboten