Jobbeschreibung
Die Ihle tires GmbH, ein Unternehmen der Michelin-Gruppe, ist als internationaler Großhändler mit Niederlassungen in zahlreichen Ländern Europas erfolgreich präsent. Moderne Strukturen, brandaktuelles Produktspektrum, perfekt fließende Logistik und frische Marketingkonzepte – all dies macht den Erfolg von IHLE aus.
Als Mitarbeiter Kundenservice Inbound – Vertrieb DACH (m/w/d) sind Sie dafür verantwortlich eine hohe, den Kundenanforderungen entsprechende Servicequalität sicherzustellen. Darunter verstehen wir u. a. telefonische Erreichbarkeit, die Beratung bei allen kundenspezifischen Themen sowie die Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen. Des Weiteren sind Sie zuständig für die Bearbeitung der Kundenaufträge, die Sie sowohl telefonisch als auch schriftlich per Fax oder per E-Mail erreichen. Neben der Bewerbung, Verfolgung und Dokumentation von Kundenaktionen zählt auch die aktive Kundenbetreuung von Bestands- und Neukunden zu Ihren Hauptaktivitäten. Der regelmäßige Austausch mit dem Key Account Manager und der Kundenserviceleitung bezüglich KPIs, Kundenaktionsplänen und Auffälligkeiten bzw. Störungen runden ihr vielfältiges Aufgabengebiet ab.
Sie passen zu uns, wenn Sie
- eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorweisen können (vorzugsweise im Großhandel oder Automobilbereich)
- eine hohe Kunden- und Fortschrittsorientierung mitbringen
- erste Erfahrung im Vertrieb sowie Branchenkenntnisse besitzen
- sicher im Umgang mit dem MS-Office-Paket sind und schon SAP-Kenntnisse haben
- Kommunikationsfreude besitzen, vorzugsweise auch in englischer und/oder französischer Sprache
- eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre und im internationalen Umfeld
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- ein attraktives Konzept zur betrieblichen Altersvorsorge
- die Möglichkeit, bis zu 40% mobiles Arbeiten (60 % in Präsenz in Muggensturm)
- einen hohen Grad an zeitlicher Flexibilität
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich Sonderurlaub am 24.12. + 31.12. sofern Werktage
- Zugang zum Corporate Benefits Portal
- kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser, Heißgetränke) und wöchentliche Obstkörbe für die Abteilungen
- sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung (2 S-Bahnhaltestellen in der Nähe)
- kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände
- kostenlose Lademöglichkeiten für E-Bikes und E-Scooter
- ein attraktives Firmenjubiläumskonzept
- Mitarbeiterrabatte beim Reifenkauf
- die Möglichkeit sich innerhalb der MICHELIN-Gruppe weiterzuentwickeln