Jobbeschreibung
Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen das Tempo vorzugeben und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierender Menschen.Die Mitarbeitenden von ZEISS arbeiten in einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist. All das wird getragen durch die besondere Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.
Heute wagen. Morgen begeistern.
Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.
Jetzt bewerben! In weniger als 10 Minuten.
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Kundenanfragen (Reklamationen, Service, Feedback) zu den bei den Kunden eingesetzten Process-Control-Solutions-Produkten aufnehmen und bearbeiten
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technische und/ oder organisatorische Lösungen finden bzw. die Lösungsfindung koordinieren
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Reklamations- und Service-Entscheidungen organisatorisch begleiten
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technische Freigaben erstellen und Cost-Split-Vereinbarungen herbeiführen
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weiterführende Bearbeitung (z.B. Ursachenanalyse, 8D) zusammen mit internen Expertenteams aus Entwicklung und/ oder Produktion planen und steuern
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Regel-Kommunikation mit dem Kunden organisieren und durchführen
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Prozesse und Methoden für das Complaint-Management pflegen und weiterentwickeln
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interne Berichte zum Complaint-Management erstellen
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Dokumente und Dokumentenstrukturen in der Abteilung verwalten und pflegen
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einen Hochschulabschluss Ingenieurswissenschaften oder Wirtschaftsingenieurwissenschaften
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mehrjährige Berufserfahrung
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Erfahrung in der Kundenkommunikation
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sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Programmen, insbesondere Excel, Teams und SharePoint
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technische Kenntnisse und Erfahrung in der Halbleiterindustrie
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verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Freude an Kommunikation mit Kunden, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit
Your ZEISS Recruiting Team:
Georgios TanoglouView More