Jobbeschreibung
UTA Edenred zählt zu den führenden Mobilitätsdienstleistern in Europa. Im 40 Länder umfassenden UTA-Akzeptanznetz können gewerbliche Kunden tanken, E-Fahrzeuge laden und zahlreiche weitere Leistungen wie Mautabwicklung, Pannen- und Reinigungsservices sowie innovative digitale Lösungen rund um das Flottenmanagement nutzen.
Customer Care Consultant - Card Services (m/w/d)
in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Division Customer Excellence in Kleinostheim bei Aschaffenburg gesucht.
- Unterstützung unserer Vertriebseinheiten bei Servicekartenprozessen sowie eigenständige Kundenberatung rund um unsere Servicekarten
- Entgegennahme, Durchführung und Kontrolle von Kartenbestellungen, Kartensperren und Änderungswünschen unserer Kunden
- Durchführung der gesamten Auftragsabwicklung und Verwaltung des Servicekartenportfolios
- Anpassung von Kartenlimits sowie Bearbeitung von Stammdaten und Retouren
- Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Ansprechpartnern (z.B. Kunden, Vertriebseinheiten und Lieferanten)
- Digitalisierung von Kundenunterlagen
- Kontinuierliches Qualitätsmanagement zur Sicherstellung und Erhöhung unseres Servicestandards
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der standardisierten Microsoft Office Tools
- Affinität für das Flottenmanagement, digitale Produkte und IT Tools
- Gute analytische Denkweise, ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen sowie ein sehr gutes Verständnis für Prozesse, Fakten und Zahlen
- Hervorragende Kundenorientierung sowie ein offenes und positives Kommunikationsverhalten
- Flexible und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein überdurchschnittliches Engagement und Teamfähigkeit
- Lösungsorientierte Denkweise und eine schnelle Auffassungsgabe, gepaart mit hoher Eigenmotivation und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich
Flexible Arbeitszeiten
Die optimale Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf ist für uns selbstverständlich.
Shopping Card
Die Ticket Plus City Card wird für alle Mitarbeitenden monatlich mit 50€ aufgeladen.
Mobiles Arbeiten
Ob von Zuhause aus oder vor Ort im Team, Flexibilität wird bei uns groß geschrieben.