Jobbeschreibung
In unserem Autohaus wissen wir, dass erstklassiger Kundenservice der Schlüssel zu einer langfristigen Kundenbindung und dem Erfolg unseres Unternehmens ist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten und auf die individuellen Bedürfnisse und Anliegen des Kunden mit höchster Sorgfalt und Professionalität zu behandeln. Daher suchen wir engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter, die unsere Vision teilen.
Wenn Sie eine Leidenschaft für den Umgang mit Menschen haben, empathisch sind und Freude daran haben, Kunden zu begeistern, dann sind Sie bei uns genau richtig.
- Professionelle und freundliche Betreuung unserer Kunden im Servicebereich
- Kompetente Beratung zu den verschiedenen Serviceleistungen und Reparaturmöglichkeiten. Zusätzliche Empfehlung von Zusatzleistungen und Zubehör, die den Bedürfnissen des Kunden entsprechen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparente Kommunikation der anfallenden Kosten
- Aktive Beratung und Empfehlung von Service- und Reparaturleistungen
- Organisation und Koordination der Werkstatttermine
- Enge Zusammenarbeit mit den technischen Fachkräften und der Werkstattleitung
- Überwachung der Qualitätsstandards und Sicherstellung einer einwandfreien Reparatur- und Servicequalität
- Sicherstellung einer termingerechten Fertigstellung der Fahrzeuge und Kommunikation mit den Kunden über den Status ihrer Aufträge
- Enge Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam und den technischen Fachkräften
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice oder Servicebereich eines Autohauses von Vorteil
- Hohes technisches Verständnis für Fahrzeuge und deren Reparaturprozesse
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
- Organisationstalent und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden
Was Sie neben viel menschlicher Zusammenarbeit und neuen Herausforderungen noch alles bei uns erwarten können
- Wir übernehmen Ihre Weiterbildungskosten - Damit Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können.
- Flexible Arbeitszeiten - Wir bieten Ihnen, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Arbeitszeiten in Absprache mit unserem Team anzupassen.
- Wir sind mehr als nur Arbeitskollegen, wir sind ein gutes Team.
- Entwicklung selbstständig voran bringen - Damit Sie kreative Vorschläge oder neue Ideen für Ihre persönliche Entwicklung und unsere Unternehmensentwicklung erarbeiten können, laden wir Sie zu regemäßigen Besprechungen ein.
- Kostenlose Getränke und ein Parkplatz stehen Ihnen zur Verfügung.