Jobbeschreibung
Die CITIPOST transportiert Briefe und Pakete von Firmen, öffentlichen Einrichtungen sowie Privatkunden. Ausgewiesene Stärken sind der zuverlässige Service, die hohe Zustellqualität und das niedrige Porto. Täglich bearbeiten 150 Mitarbeiter bis zu 300.000 Sendungen für über 1.700 Kunden. Der Postdienstleister ist ein Tochterunternehmen der MADSACK Mediengruppe.
Die CITIPOST GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter Kundenservice – Reklamation (d/m/w).
- Du übernimmst die telefonische und schriftliche Bearbeitung von eingehenden Kunden-, Partner- und Empfängerreklamationen inkl. Ergebnisbericht an die Beanstander
- Du stehst im Austausch mit Zustellpartnern oder internen Fachbereichen zur Klärung der Reklamationsursache
- Du sicherst die telefonische Erreichbarkeit
- Du kümmerst dich um die durchgehende Dokumentation der Ergebnisse zur Vorbereitung für die Analysen durch die Qualitätssicherung
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bereits fundierte Praxiserfahrung in der persönlichen und/oder telefonischen Kundenberatung gesammelt
- Du bist Kunden- und Serviceorientiert
- Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
- Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse
- Du besitzt sichere deutsche Sprach- und Rechtschreibkenntnisse
- Verantwortungsvolle Aufgaben und einen attraktiven Stundenlohn
- 28 Tage Urlaub + bezahlte Überstunden und/oder Abnahme von Gleittagen
- Die Chance auf eine unbefristete Übernahme
- Intensive Einarbeitung
- Ein motiviertes und kreatives Team, offene Feedbackkultur und flache Hierarchien
- Eine gute Verkehrsanbindung, vergünstigte Jobtickets, arbeitgeberfinanzierte Unfallversicherung sowie ein Zeitungsabonnement zu Mitarbeiterkonditionen
Noch nicht überzeugt? Kein Problem! Gern bieten wir im Zuge der Bewerbung einen Schnuppertag, damit du uns und deinen Arbeitsbereich kennenlernen kannst.
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