Jobbeschreibung
Als einer der führenden Paketdienstleister Deutschlands versenden wir jährlich über 600 Mio. Pakete weltweit. Damit das gelingt, setzen sich über 8.000 Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten ein.
Für den Bereich Logistik & Prozessmanagement sucht GLS Germany am Standort Depot 42 in Wesel ab sofort einen
Mitarbeiter als Transportassistent (w/m/d)Unbefristet in Vollzeit
"Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Können Sie mir weiterhelfen?"
Ja, Du kannst! Als Transportassistent an unserem Standort in Wesel bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden und Fahrer bei Fragen rund um den Paketversand und bei allgemeinen Serviceanfragen - entweder persönlich oder am Telefon.
- Du empfängst Anrufe und bearbeitest E-Mail-Anfragen unserer Kunden und kümmerst dich um ihre Anliegen, z. B. Sendungsverfolgungen mit Paketnummern oder Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Du erstellst Auswertungen über die Laufzeit und Zustellquoten unserer Paketsendungen vom Vortag zur Verbesserung unserer Qualitätsziele.
- Du bist auch intern als Ansprechpartner für Fragen rund um die Paketzustellung zuständig, z. B. bei Adressklärungen oder der Bargeld-Verbuchung von Paketen auf Rechnung
- Du sprichst mit unseren Transportunternehmen, um gesonderte Abholungen und Kurierfahrten schnell und unkompliziert zu organisieren und Anfragen zu klären
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice wie Call Center Agent erleichtert Dir den Einstieg, ist aber kein Muss - motivierte Quereinsteiger sind willkommen!
- Du zeichnest dich durch ein selbstsicheres und freundliches Auftreten aus, bist ein Teamplayer mit viel Eigeninitiative und Selbständigkeit und hast ein feines Gespür für Menschen
- Du zeichnest dich durch Deine schnelle Auffassungsgabe, Organisationstalent und eine gesunde Portion an Durchsetzungsvermögen aus.
- Du lebst eine Hands On-Mentalität und liebst die Abwechslung
- Gängige MS-Office Anwendungen beherrschst Du und arbeitest gern am PC
- Du drückst Dich in Deutsch (Wort und Schrift) sicher und gewählt aus, Fremdsprachen-Kenntnisse sind kein Muss, wären aber ideal
- Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
- Impact: Die Möglichkeit der aktiven Mitgestaltung am GLS-Erfolg sowie Wertschätzung Deiner Arbeit, werden bei uns gelebt
- Betriebliche Altersvorsorge: Damit du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir deine Altersvorsorge.
- Tolles Team: Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf dich ein engagiertes Team, das dich herzlich aufnimmt und dir hilfsbereit zur Seite steht.
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
- Sicherheit: Eine zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist.