Jobbeschreibung
Als größte Community für Ingenieurinnen und Ingenieure in Deutschland setzen wir Impulse für die Zukunft. Rund 135.000 Mitglieder bilden unser einzigartiges multidisziplinäres Netzwerk, das richtungweisende Entwicklungen mitgestaltet und prägt. Als drittgrößter technischer Regelsetzer bündeln wir nötige Kompetenzen um die Welt von morgen zu gestalten. Wir vermitteln zwischen Technik, Wirtschaft, Politik und Gesellschaft und leisten so einen wichtigen Beitrag, um Fortschritt und Wohlstand zu sichern. Unsere vielfältige und aktive Community und unsere unvergleichlichen Angebote schaffen das Zuhause aller technisch inspirierten Menschen.
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Mitglieder und Kund*innen sowie die Schnittstelle zu allen Bereichen im VDI e.V.
- Sicherstellung und Ausbau der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Betreuung sowie Freundlichkeit und Lösungsorientierung stehen im Mittelpunkt.
- Du bearbeitest Anfragen eigenständig und hast ein Fingerspitzengefühl für kritische Mitgliederanliegen.
- Die Kommunikation mit unseren Mitgliedern erfolgt per Telefon, E-Mail, schriftlich und zukünftig auch per Chat.
- Zusätzlich unterstützt du das Team bei administrativen Tätigkeiten, wie der Neuaufnahme von Mitgliedern, der Pflege der Stammdaten, der Einholung und Bearbeitung von Nachweisen, Bearbeitung von Änderungen in der Mitgliedschaft sowie Kündigungswünschen.
- Du berätst Mitglieder und Kund*innen zu Fragen rund um die Mitgliedschaft und zu den Produkten und Leistungen.
- Zusätzlich bereitet es dir Freude, aktiv an der Veränderung bestehender Prozesse mitzuwirken, indem du Verbesserungsvorschläge einbringst und neue Ideen teilst.
- Ein weiterer Aspekt deiner Verantwortung besteht darin, Eigeninitiative zu zeigen, nach Aufgaben und Herausforderungen zu suchen.
- Du bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke in Wort und Schrift mit.
- Dein souveränes, freundliches Auftreten sowie deine Empathie und Freude am Umgang mit Kund*innen zeichnen Dich aus.
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse in MS-Office und hast idealerweise Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen.
- Die Fähigkeit zu selbstständigem, eigenverantwortlichem und konzeptionellem Arbeiten runden Dein Profil ab.
- Veränderungen betrachtest Du als Chance und bist flexibel in einem Umfeld, das ständigen Wandel erfährt.
- Deine vorausschauende Arbeitsweise ermöglicht es Dir nicht nur Risiken zu erkennen, sondern auch die Chancen zu nutzen.
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, wobei gute Englischkenntnisse von Vorteil sind.
- Eine Vereins- und Unternehmenskultur, die geprägt ist von Wertschätzung, Zusammenhalt und Offenheit sowie flachen Hierarchien.
- Interessante, vielfältige Aufgaben zur Entwicklung innovativer und praxisorientierter technischer Regelwerke, die Qualitätsstandards in zahlreichen Branchen und Industriezweigen setzen.
- Eine individuelle Einführung und einen persönlichen Mentor, der Dich sowohl persönlich als auch fachlich während Deiner Einarbeitung unterstützt.
- 30 Tage Urlaub (zzgl. den 24. u. 31.12.), Betriebsferien an Brückentagen und zwischen Weihnachten und Neujahr sowie ein halber freier Tag am Geburtstag.
- Flexibler Arbeitszeitrahmen zwischen 06:00 und 22:00 Uhr bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 40 Stunden.
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Möglichkeit, des mobilen Arbeitens und ein lösungsorientierter Umgang mit familiären Herausforderungen.
- Zusätzlich bieten wir dir attraktive Vergünstigungen: Nutze die Möglichkeit zu vergünstigtem Einkaufen am Flughafen Düsseldorf, besuche den Crew Shop und profitiere von Rabatten bei ausgewählten Partnern im Rahmen des Corporate Benefits Programms. Für dein Wohlbefinden und deine Gesundheit bieten wir außerdem Gesundheits-Check-Ups und z. B. Impfmöglichkeiten an.