Jobbeschreibung
RATIONAL ist weltweiter Markt- und Technologieführer, wenn es um die thermische Zubereitung von Speisen geht. Dank innovativer Hightech-Lösungen für die Profiküchen der Welt ist die Wachstums- und Ertragsstärke außergewöhnlich nachhaltig. Der Umsatz liegt über 1 Milliarde Euro und unser Weltmarktanteil liegt über 50 %. Davon profitieren im Moment mehr als 2.300 Mitarbeitende. Vielleicht auch bald Sie, denn wenn Sie diese Zahlen ebenso begeistern wie uns, sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung.
Techniker 2nd Level Support (m/w/d)
Unterstützen Sie uns im Kundendienst! (Homeoffice-Anteil möglich)
Referenznummer: 14081
Möchten Sie Teil eines Expertenteams sein und mit abwechslungsreichen Tätigkeiten Ihre Fähigkeiten einbringen? Dann bewerben Sie sich als 2nd Level Mitarbeiter (m/w/d).
- Ihre Hauptaufgabe ist der technische Support unserer Geräte für externe Techniker über alle Kommunikationskanäle
- Sie bearbeiten unterschiedlichste Support-Anfragen bis hin zu komplexen technischen Störmeldungen und nutzen Ihr Fachwissen, um den höchstmöglichen Kundennutzen zu stiften
- Die eigenverantwortliche Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support und deren Nachverfolgung
- Die Ausbildung unserer externen Techniker erfolgt in Trainings-Centern deutschlandweit. Sie sorgen als Trainer (m/w/d), zusammen mit dem Team des 2nd Level Supports für eine umfassende Wissensvermittlung über die gesamte Produktpalette
- Die Unterstützung bei diversen Projekten im Kundendienst rundet das Tätigkeitsfeld im 2nd Level Support ab
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik, idealerweise Techniker, oder vergleichbare Ausbildung
- Sie sind flexibel und bringen eine nationale Reisebereitschaft mit (25 %)
- Als Kommunikationstalent haben Sie Freude daran, unsere Kunden und Kundinnen bei ihren Anliegen bestens zu unterstützen
- Eine selbständige Arbeitsweise sowie höchste Qualitätsansprüche an Ihre eigene Arbeit sind für Sie selbstverständlich
- Sie sind teamfähig und arbeiten dabei leistungs- und erfolgsorientiert
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab, Englischkenntnisse wären von Vorteil
- Mobiles Arbeiten (wenn mit der Arbeitsaufgabe vereinbar)
- Flexible Arbeitszeiten (wenn mit der Arbeitsaufgabe vereinbar)
- Teamevents und Firmenfeste
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
- Gesundes, mit Liebe zubereitetes Essen aus unseren ausgezeichneten Betriebsrestaurants und Essensgeldzuschuss
- 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) und diverse Sonderurlaubstage
- Jubilarfeiern und -leistungen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Internationales Arbeitsumfeld
- Super Team
Unser Angebot
Was brauchen Sie, damit Sie gute Kundenbetreuung bieten können? Wir wissen es und bieten es: ein dynamisches und schnell agierendes Team, ein modernes Arbeitsumfeld mit Wohlfühlcharakter, erfolgs- und zukunftsorientiertes Denken sowie die Anerkennung gegenüber unseren Mitarbeitenden. Leistung und selbstständiges Arbeiten honorieren wir. Sie sind der Experte, Sie wissen, was zu tun ist und wir schenken Ihnen das nötige Vertrauen. Bei uns wachsen Sie an Herausforderungen und über sich hinaus.
View More