Jobbeschreibung
Lernen Sie die faszinierende Welt des Ultraschallschweißens kennen! ! Herrmann Ultraschall entwickelt und baut Maschinen, die Kunststoffe, Packstoffe, Vliesstoffe sowie Nichteisenmetalle mittels Ultraschallvibrationen dauerhaft verbinden. Anwendung findet die Technologie in vielen Branchen, wie Automotive, Electronics, Food und Hygiene. Mit rund 520 Mitarbeitern in 4 Headquarters und 23 Tech-Centern sind wir weltweit in 20 Ländern vertreten. Werden Sie Teil unseres motivierten Teams in Karlsbad (Landkreis Karlsruhe) und bewerben Sie sich als:
IT-Spezialist - First Level Support
- Durchführung des gesamten Firstlevel Supports
- Schwerpunkte: Spezifizierung und Klassifizierung von Mitarbeiteranfragen bei Eingang via Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlicher Ansprache
- Annahme von Serviceanfragen und Übernahme von Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Sicherstellung einer durchgehenden Kommunikation zu den Mitarbeitenden zum aktuellen Bearbeitungsstand der anfallenden Anfrage und Unterstützung bieten zu allen eingesetzten Systemen und Programmen
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen zu Standardvorgängen
- Betreuung des Life-Cycles der Arbeitsplatzsysteme wie PCs, Laptops, Mobiltelefone sowie Peripherie
Des Weiteren besteht die Möglichkeit der Mitwirkung bei Projekten und Einführung neuer Systeme sowie der Ausblick auf die Übernahme der fachlichen Führung des IT Supports.
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
- Einschlägige Berufserfahrungen im Firstlevel Support
- Begeisterung für ein komplexes technisches Aufgabengebiet
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Eigeninitiative
- Verantwortungsbewusstsein
- Hohe Belastbarkeit
- Kommunikationsstärke
- Einarbeitung durch die Herrmann Akademie
- Konzepte für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Modern ausgestattete Büroarbeitsplätze
- JobRad
- E-Parkplätze am Headquarters Karlsbad
- Geförderte Fitnessclub-Mitgliedschaft
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